앞서가는 보험인의 성공비결 7

추천사
감사의 글
프롤로그

● 성공비결1_ 잠자고 있는 성공 유전자를 깨워라(7C)
선택(CHOICE)의 연속인 인생 | CHANGE(변화) | COLOR(색깔, 정체성) | CONTENTS(내용, 전문성) | CHARGE(충전, 도약) | CHALLENGE(도전) | COMPETITION(경쟁) | CONTINUE(지속성)

● 성공비결2_ 좋은 보험을 권유하라
좋은 보험 가입하는 10가지 방법 | 보장자산의 정의 | 보험 권유시 주의할 7가지 | 사망보험금의 적정성 | 특정질병에 대한 적정담보금액 | 실손의료비 보장의 적정성 | 보험가입시기 | 은퇴-연금가입하기 | 자산관리의 바른 생각 | 좋은 보험인(셀러) 되기 | 빈곤의 악순환 고리 끊기-보험인으로 성공하기

● 성공비결3_ 상품을 팔지 말고 가치를 팔아라
| 저가정책의 한계 | needs와 wants의 차이 | 가치의 중요성 | 가치조절을 통한 지속성장 | 보험 마케팅과 보험소비자의 needs와 wants | 일반소비자와 보험소비자의 만족 CYCLE | 여러 위험관리수단 중 하나－보험

● 성공비결4_ 고객만족과 자기(기업?판매자)만족은 하나다
고객만족과 이윤추구의 갈등 | 마케팅 | 소비자 권리(Consumer’s right, 消費者 權利) | 반드시 사용하는 보험 | 보험가입 시에 우선돼야 할 소비자 만족 | 위험분석을 통한 영업생산성 증대 7가지 방법

● 성공비결5_고객관리는 자기관리에서부터 시작된다
고객관리 4원칙 | 영업에 있어 가장 중요한 것 | 거미스타일 영업과 바퀴벌레 스타일 영업 | 슬럼프 극복 방법 | 인생을 바꾸는 습관 | 기본과 자기 경쟁력만이 살길

● 성공비결6_ 판매자의 사회적 책임(SSR)을 다하라
보험판매 채널의 다양화 및 경쟁가속 | 금융판매 채널에 대한 인식전환 | 기업의 사회적 책임(CSR) | 판매자의 사회적 책임(SSR)의 5 STEP | SSR의 성공과 실패 사례

● 성공비결7_ 법을 알아야 시장(고객)이 보인다
법(法)의 정의와 속성 | 법과 경제 | 보험인이 알아야 할 법

부록
보험인이 알아야 할 법률 조항