디지털 마케팅 로드맵

머리말


1부 한눈에 보는 디지털 생태계 지도

1장 디지털 생태계의 구조와 흐름

2장 웹 1.0 시대(1984~1998년)

3장 웹 2.0 시대(1999~2008년)
초고속인터넷으로 시작된 네트워크－ADSL/VDSL, 디지털 방송망
참여 마당이 된 플랫폼－카페, 미니홈피, 블로그, 위키피디아
협업 중심의 콘텐츠－UCC, 네이버 지식인, 온라인 게임
멀티 단말기 시대의 터미널－IPTV, 게임기, 넷북, 노트북

4장 웹 3.0 시대(2009년~현재)
기가 속도의 네트워크－4G LTE, Wibro, 광통신
클라우드로 변신한 플랫폼－페이스북, 트위터, 모바일 앱
실감 나고 스마트해진 콘텐츠－3D, 증강현실, 화면/동작/음성 인식 68
모바일 단말기 시대의 터미널－스마트TV, 스마트패드


2부 디지털 마케팅의 신세계를 여는 6C-24 법칙

5장 디지털 미디어의 이해와 활용
유료 미디어, 자발적 확산 미디어, 기업 소유 미디어
미디어 채널별 역할과 마케팅 프로세스

6장 6C-24 아이디어 법칙과 디지털 캠페인 사례
Connection－확산의 법칙: 브랜드를 자생적으로 확산시키는 대화의 화두를 제공하라
Contents－소통의 법칙: 소통하고 참여하고 즐기는 콘텐츠를 만들어라
Collaboration－협업의 법칙: 참여와 협업을 통해 스스로 만드는 플랫폼을 열어라
Correlation－관계의 법칙: 팬 네트워크 형성을 통해 관계 맺기를 강화하라
Cloud－시공의 법칙: 시간과 공간을 넘어서는 스마트 가치를 부여하라
Commerce－진정성의 법칙: 제품이 아니라 신뢰와 평판을 팔아라


3부 소통하는 디지털 마케팅 실무

7장 디지털 마케팅 프로세스
디지털 마케팅 플래닝
디지털 마케팅의 관계 중심 효과 측정(CRNM)

8장 디지털 마케팅 성공 사례
P&G 올드스파이스의 바이럴 캠페인
<배트맨 다크나이트>의 대체현실게임 캠페인
펩시콜라의 리프레시 캠페인


맺음말

모바일 앱 사용자가 모바일 웹 사용자보다 9배 이상 월등히 많은 이유는 손가락 한 번만 터치하면 되는 모바일 앱의 단순함이 모바일 웹의 복잡함을 이긴 것이라고 할 수 있다. 같은 이유로 손가락으로 터치할 필요조차 없는 구글안경은 모바일 앱을 넘어서 최종 승리자가 될 가능성이 높다. 구글안경을 구현하기 위해서는 소비자가 만들어 내는 대규모의 빅데이터를 실시간으로 분석하고 스스로 소비자 주변 상황의 콘텍스트(Context)를 파악하여 스마트한 서비스를 제공하는 지능형 기술이 필요하다.
_ 4장 웹 3.0 시대 중에서

디지털 마케팅 아이디어를 발상할 때 흔히 ‘세상에서 보지 못한 특이한 것을 만들어서 흥미를 자아내자’라고 생각하기 쉽다. 하지만 디지털 아이디어의 핵심은 신뢰와 믿음에 있다. 그 이유는 모두가 네트워크로 연결되어 있는 초연결 사회가 되었기 때문이다. 초연결 사회에서는 소셜 네트워크나 모바일을 통해 누구나 쉽게 진실을 공유할 수 있기 때문에 눈속임과 거짓이 통하기 어렵다. 따라서 디지털 아이디어는 신뢰와 믿음을 쌓아서 고객에게 감동을 주는 것이 가장 중요하다. 기업이 신뢰와 믿음을 쌓아 가기 위해서는 무엇보다도 사회 공헌에 관한 기업의 확고한 신념과 철학이 있어야 한다.
_ 6장 6C-24 아이디어 법칙과 디지털 캠페인 사례 중에서

디지털 마케팅 플래닝은 고객 간의 영향력과 관계 맺기를 다루기 때문에 일반 마케팅과는 판이하게 다르다. 리서치는 소셜 버즈, 빅데이터 분석과 같은 행동(Behavior) 조사 위주이고, 전략은 디지털 생태계의 특성에 맞춘 최적의 자원 배분을 설계한다. 그리고 기존의 크리에이티브는 콘텐츠라고 부르는 것이 맞는데, 그 이유는 디지털 마케팅에서는 단순히 이미지를 보여 주는 것은 잘 통하지 않고 고객과 소통하고 관계를 맺는 콘텐츠가 더 중요하기 때문이다.
_ 7장 디지털 마케팅 프로세스 중에서