억대연봉 판매왕의 영업기술

프롤로그

1장 억대연봉 판매왕을 만드는 영업기본 7가지

영업기본 1: 모든 것이 영업이다
영업기본 2: 인생은 영업의 연속이다
영업기본 3: 인생은 나 자신을 파는 일이다
영업기본 4: 어떻게 원하는 것을 얻는가
영업기본 5: 과연 당신은 제대로 영업하고 있는가
영업기본 6: 영업은 운이 아니다
영업기본 7: 영업은 말이 아니라 진심으로 하는 것이다

2장 ‘영업냄새’ 나지 않는 판매기술 9가지

판매기술 1: 제대로 파는 법을 배워라
판매기술 2: 고객은 무조건 싼 것을 좋아하지 않는다
판매기술 3: 진심을 다하면 ‘영업냄새’가 나지 않는다
판매기술 4: 스펙이 부족해도 판매왕이 될 수 있다
판매기술 5: 평범한 상품을 특별하게 만드는 기술
판매기술 6: 신규 고객을 충성고객으로 만드는 법
판매기술 7: 고객은 영업사원의 머리 위에 있다
판매기술 8: 영업을 배우면 절대로 밥 굶지 않는다
판매기술 9: 작은 차이가 영업의 승패를 좌우한다

3장 실적을 10배 올리는 멘트기술 9가지

멘트기술 1: 멘트만 바꾸어도 실적이 배가 된다
멘트기술 2: 고객이 듣고 싶은 말은 따로 있다
멘트기술 3: 성과는 말투에서 시작된다
멘트기술 4: 최대한 쉽게 말하라
멘트기술 5: 확신에 찬 어조로 말하라

멘트기술 6: 최대한 생생하게 말하라
멘트기술 7: 고객의 이익을 구체적으로 제시하라
멘트기술 8: 마음을 헤아리는 말로 정확하게 설명하라
멘트기술 9: 진심이 전해지면 고객은 알아서 산다

4장 자꾸만 사고 싶게 만드는 심리기술 8가지

심리기술 1: 고객의 기대감을 높여라
심리기술 2: 고객의 잠재적 욕구를 깨워라
심리기술 3: 상품에 귄위를 부여하라
심리기술 4: 상품에 에피소드를 입혀라
심리기술 5: 상품이 돋보이게 포장하라
심리기술 6: 한정을 걸어 고객의 구매욕을 높여라
심리기술 7: 메일, SNS를 통해 잠재적 욕구를 이끌어내라
심리기술 8: 고객의 부족한 2%를 채워주는 영업을 하라

5장 ‘인생 영업’을 꿈꾸는 당신에게 주는 대원칙 8가지

대원칙 1: 처음 어떻게 영업을 배우느냐에 따라 인생이 결정된다
대원칙 2: 나는 영업을 통해 정직과 원칙, 신뢰의 가치를 배웠다
대원칙 3: 나는 영업에서 진짜 나 자신을 찾았다
대원칙 4: 영업은 자신의 재능을 발견하고 가치를 높이는 일이다
대원칙 5: 모든 것을 파는 힘은 하나로 통한다
대원칙 6: 영업을 하면 ‘진짜 인생’을 만날 수 있다
대원칙 7: 나는 영업에서 인생의 모든 것을 배웠다
대원칙 8: 우리는 모두 세일즈맨이다

영업을 한다는 것은 단순히 물건을 파는 것이 아니다. 나를 파는 것이다. 나의 행동, 말투, 생각, 외모 등 외적인 것과 내적인 나를 파는 것이다. 눈앞에 이익만 생각하고 물건을 파는 것은 장사꾼이나 하는 것이고 진정한 영업사원은 진심으로 고객에게 제대로 판다. 이것이 나와 고객을 모두 만족 시킬 수 있는 진정한 영업이다.
- <과연 당신은 제대로 영업하고 있는가?> 중에서

영업을 하면서 가장 힘들 때가 영업이 잘 안 될 때다. 영업사원은 가장 먼저 자신을 잘 다스려야한다. 자신의 슬럼프라든가 힘듦이 고객에게 고스란히 전해지고 고객을 생각하기 보다는 자신을 위해서 상품을 팔기 때문에 실적은 더 나빠지기 마련이다. 영업사원은 고객을 대할 때 진심을 다해야하고 그 진심을 다하면 ‘영업냄새’가 나지 않고 내가 원하는 목표와 부를 더 많이 가져갈 수 있다. 이것이 영업사원이 가져야 할 가장 중요한 덕목이라고 생각한다.
- <진심을 다하면 ‘영업냄새’가 나지 않는다> 중에서