고객관계관리

브록대학교 굿맨경영대학 마케팅학 교수. V. 쿠마르는 전 세계 마케팅 분야에서 상위 5위 내 석학으로 손꼽히며, 데이터베이스마케팅, 디지털마케팅, 고객 및 신제품 관리, 마케팅 모델, 국제마케팅 전략, 비즈니스 다변량 분석법 등 다양한 과목을 강의한다. 세인트존스대학교 토빈경영대학 마케팅학 교수로 재임했으며, 미국 및 전 세계 대학에서 다수의 저명한 명예 학위를 수여 받았다. 마케팅 분야 최고의 권위를 가진 『마케팅저널(Journal of Marketing)』 외에 여러 전문지에서 편집장을 역임했으며, 30여 권의 저서와 300여 편 이상의 논문을 펴내고 최소 30여 회 이상의 최고 논문상을 받았다. 특히 그의 논문은 6만 건 이상 인용되었는데 이는 상위 1퍼센트에 해당하는 수준이다. IBM, P&G, ING, 웰스파고, 푸르덴셜, 랄프로렌, AT&T, 아메리칸항공, 코카콜라 등 세계적 기업을 대상으로 마케팅 연구·조사 프로젝트를 진행한 경험이 풍부하다. 인도공과대학교에서 공학 학사와 산업 경영 석사를, 텍사스대학교 오스틴캠퍼스에서 마케팅학 박사 학위를 마쳤다.

현재 부산대학교 경영학과 교수로 재직 중이다. KAIST에서 경영공학 박사 학위를 취득했다. 데이터마이닝과 인공지능의 경영학 응용에 대한 연구를 수행해왔으며, 한국지능정보시스템학회장을 맡고 있다. 한국경영학회의 우수연구자상을 수상했으며, 역서로 《고객관계관리》, 《시스템분석 및 설계》, 《비즈니스 인텔리전스를 위한 데이터마이닝》 등이 있다.

연세대학교 정경대학 경영학부 교수 연세대학교 경영학과에서 학사 및 석사학위를 받고, KAIST에서 경영정보시스템으로 경영공학 박사학위를 받았다. KPMG 컨설팅에서 근무하였으며, 한국지능정보시스템학회 이사, Journal of Information Technology Applications and Management, 지역발전연구 편집위원 등으로 활동 중이다. 주요 관심분야는 빅데이터 분석, 소셜네트워크 분석 및 응용, 고객추천시스템 등이다.

국민대학교 경영대학 경영정보학부 교수

부산대학교 중국연구소 전임연구원