필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션

추천의 글_ 인간은 소비로 자신을 쓰고, 기술은 그 이야기를 읽는다(김상균)
추천의 글_ 기술 천국의 시대, 마케팅 전략의 영원한 가이드(이해선)
추천의 글_ 기술과 인간이 만나는 마케팅의 미래를 위한 필독서(정지훈)
들어가며_ 새로운 마켓의 시대, 당신의 마케팅은 준비되었는가?

Chapter 1. 마케팅 대변혁이 시작됐다
마켓 3.0에서 마켓 6.0으로│기술이 모든 것을 바꾸고 있다│‘멋진 신세계’를 여는 변혁 마케팅│뉴에이지 기술을 살펴보다│디지털이 바꾼 마켓의 모습들│이 책에 담은 이야기

Chapter 2. 뉴에이지 기술, 마켓을 바꾸다
고객과 더 밀접하게, 실시간으로│마케팅의 비전부터 달라져야 한다│마케터에게 기술은 이제 생존이다│자원, 역량, 전략의 측면에서 접근하라

Chapter 3. 마켓의 모든 중심에 고객이 있다: AI×마케팅
AI 생태계, 마케팅 영역까지 삼키다│AI는 어떻게 여기까지 왔을까?│AI가 바꾸는 일상과 무한한 가능성│마켓 5.0에서 바라본 AI 사용법│AI×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│17조 달러 규모의 시장을 열 AI 마케팅

Chapter 4. 잠든 비즈니스의 무한한 잠재력을 깨우다: 생성형 AI×마케팅
폭발적으로 성장하는 생성형 AI 시장│생성형 AI는 어떻게 탄생했는가│오픈AI는 그저 시작일 뿐이다│마켓 5.0에서 바라본 생성형 AI 사용법│생성형 AI×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│#초개인화 #대규모맞춤형 #완전히새로운

Chapter 5. 고객보다 고객의 욕망을 더 잘 안다: 머신러닝×마케팅
반응하지 말고 예측하라│페이팔, 밀리초 단위로 사기 거래를 걸러내다│마켓 5.0에서 바라본 머신러닝 사용법│머신러닝×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│인간의 마케팅보다 인간다운

Chapter 6. 시공간을 초월한 마케팅이 시작됐다: 메타버스×마케팅
엔비디아부터 디즈니까지 메타버스 세계로│닐 스티븐슨의 소설에서 시작된 기술│마켓 5.0에서 바라본 메타버스 사용법│메타버스×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│고객 경험이 180도 달라지고 있다

Chapter 7. 제품과 서비스, 고객이 24시간 연결된다: IoT×마케팅
고객이 가는 곳마다 상품을 제안 드립니다│IoT가 뒤바꾸는 4가지 영역│마켓 5.0에서 바라본 IoT 사용법│IoT×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│실시간으로 고객 경험을 진화시킨다

Chapter 8. 지금껏 닿지 못한 마켓이 열릴 것이다: 로봇공학×마케팅
로봇, 일과 산업의 지도를 재편하다│오즈의 마법사에서 로봇 노동자까지│일상과 비즈니스에 스며든 금속의 존재들│마켓 5.0에서 바라본 로봇공학 사용법│로봇공학×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│가격, 품질, 브랜드 차별화에 숨은 주역

Chapter 9. 차원이 다른 배송과 공유가 시작된다: 드론×마케팅
더 실용적이고 더 매력적인 도구│드론에 대한 얇고 넓은 지식│군수 산업에서 이제 새로운 마켓으로│마켓 5.0에서 바라본 드론 사용법│드론×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│고객과 접촉하는 신 활로의 탄생

Chapter 10. 데이터 관리, 광고의 타율을 높인다: 블록체인×마케팅
2028년, 금융의 절반 가까이 달라진다│디지털 자산의 결정체, 블록체인│더 나은 사용을 위해 알아야 할 것들│마켓 5.0에서 바라본 블록체인 사용법│블록체인×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│#보안성 #무결성 #탈중개화

Chapter 11. 시장을 압도하는 8가지 기술×마케팅 전략
초격차 마케팅을 위한 전략적 프레임워크│ESG 시대, 기업에게 기술은 ‘KEY’다

감사의 글
미주

디지털 기술을 동력으로 삼는 새로운 마케팅 시대에 온 것을 환영한다. 인공지능, 머신러닝, 드론, 로봇공학 등 뉴에이지 기술(New-age technology, 이하 NAT)이 끊임없이 진화하는 마케팅 분야와 인간의 이해에 미치는 영향은 매혹적이고도 심오하다. 디지털 기술의 진화가 끊임없이 이어지면서, 우리는 혁신과 상호 연결성의 교차점에 서 있다. 첨단 기술이, 기업이 고객 기반과 상호작용을 갖고, 그들을 이해하고, 그들과 관계를 형성하는 방법을 혁신하고 있는 교차점에 말이다.
[들어가며_새로운 마켓의 시대, 당신의 마케팅은 준비되었는가?]

NAT와 마케팅 분야의 융합은 자원, 역량, 전략의 측면에서 파악할 때 가장 쉽게 이해된다. 자원은 조직이 목표를 달성하기 위해 의지할 수 있는 것을 말하며, 기업의 효율성과 효과를 개선하는 전략을 구상하고 실행할 수 있게 해주는 기업의 물리적・인적・조직적 자본으로 정의된다. 기업의 자원은 원래 자원 기반 관점(resource-based view, RBV)의 개념에서 출발했으며, 이는 자원이 기업의 지속가능한 경쟁 우위(sustained competitive advantage, SCA)를 확보하는 데 핵심적인 요소로 간주된다는 것을 의미한다.7 연구를 통해 기업의 자원이 지속가능한 경쟁 우위에 어떤 기여를 하는지 분석하는 도구로 VRIO(가치Value, 희귀성Rarity, 모방가능성Imitability, 조직Organization) 체계가 개발되었다. 자원이 가치 있고, 희귀하고, 완벽한 모방이 불가능하고, 기업 조직이 개발할 수 있을 경우에만 지속가능한 경쟁 우위를 얻을 수 있다는 사실이 밝혀진 것이다
[Chapter 2_뉴에이지 기술, 마켓을 바꾸다]