금융 서비스 마케팅

1.금융서비스 환경의 변화 2.금융시장의 기능과 유형 3.금융서비스 수요에 영향을 미치는 사회경제적 요인 4.금융서비스 고객의 발굴과 표적시장 설정 5.금융상품의 개발과 관리 6.전통적 유통경로 7.정보기술과 신유통경로 8.금융서비스에 대한 가격책정 9.의사소통과 촉진 10.고객관계의 구축 11.고객유지와 충성도 12.기업금융 서비스 13.금융서비스 마케팅 계획수립