업무혁신 매뉴얼

1부 부가가치를 만들지 못하는 업무, 낭비 업무를 찾아내자

1장 왜 이런 업무를 하고 있는가 : 업무 총점검
2장 이런 업무는 바로 중단하자 : 낭비 업무란?
3장 낭비 업무를 숫자로 파악하자 : 숫자로 파악하는 코스트
4장 낭비 업무를 제거하는 방법을 모색한다 : 낭비 제거 원칙
5장 업무 혁신에 직결되는 효율을 추구한다 : 업무 분해 추진법

2부 이익을 만들기 위한 진정한 코스트 다운에 도전하자

1장 이익 행동의 판단 기준을 갖자 : 코스트 발생원을 철저히 파악한다
2장 이익을 증대시키기 위해서는 어떻게 해야 하는가? : 코스트 관리의 재검토
3장 효율적인 원가 저감 활동에 도전 : 부문별 포인트
4장 외면의 코스트 다운과 내면의 코스트 다운 : 가치 판단의 중요성
5장 원가 저감을 고려한 생산성 향상의 길 : 회사 개선에 도전

3부 생사를 건 업무 혁신 추진에 도전하자

1장 회사 소생의 수익 개선을 추진하자 : 생산 혁신 사례
2장 업무를 줄이는 업무 혁신을 추진하자 : 개별 혁신 사례
3장 전사적 시점의 업무 혁신 : 체질 혁신 사례
4장 현상을 타파하는 경영 혁신에 도전 : 제도 혁신 사례