단 하나의 질문

Part 1. 면접질문의 이해와 활용

01 인재평가와 면접의 시대
▢ 면접에 대해 얼마나 알고 있는가
▢ 인재선발의 오류
▢ 면접관의 착각과 허상
▢ 면접지원자의 오판
▢ 채용면접의 실체

02 면접질문에 대한 이해
▢ 면접유형과 질문에 대한 이해
▢ 면접질문의 개발과 평가
▢ 면접질문의 구성원리

03 좋은 질문의 조건
▢ 좋은 질문 & 나쁜 질문
▢ 마이너스 면접, 플러스 면접
▢ 면접관으로서의 질문 능력 테스트

Part 2. 최고 인재를 찾아내는 단 하나의 질문

04 단 하나의 질문_인성
▢ 채용면접에서의 단 하나 최고의 질문
▢ 지원동기를 파악하는 최고의 질문
▢ 인성 전반을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 인성평가의 질문 방향과 평가 포인트
▢ 윤리의식, 정직, 투명성을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 열정·도전정신을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 성실성·책임감을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 가치관 평가의 방향과 평가 포인트
▢ 인생관을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 직업관을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 작업관을 파악하기 위한 최고의 질문
▢ 대인관계 가치관을 파악하기 위한 최고의 질문

05 단 하나의 질문_직무역량
▢ 직무역량과 역량면접
▢ 역량면접의 방향과 평가 포인트
▢ 직무역량을 확인하는 최고의 질문

06 단 하나의 질문_기타
▢ 개인의 강약점을 파악하는 최고의 질문
▢ CEO의 18번 면접질문
▢ 피해야 하는 금기질문

07 경력사원 면접질문
▢ 경력사원 면접의 중요성
▢ 경력사원 채용의 PCR 면접 프로세스
▢ 경력사원 면접을 제대로 하는 기술

Part 3. 효과적인 질문과 최고의 답변
08 효과적인 질문과 노하우 익히기
▢ 질문 테스트 Review
▢ 효과적인 질문 익히기

09 면접 합격을 위한 최고의 답변
▢ 거꾸로 보는 질문과 답변
▢ 질문 의도와 답변 포인트

스스로 인재를 알아볼 수 있다고 생각하는 사람들은 지원자의 분석력이나 프레젠테이션 능력, 말솜씨, 외모 등 눈에 보이는 특정의 요소나 기술에 좌우될 소지가 크다. 만약 지위가 높은 평가자(면접관)가 지원자의 겉으로 드러난 특징을 강조하게 되면, 함께 참여한 동료 평가자(면접관)들은 쉽게 다른 의견을 내기 어려워진다. 지원자의 어느 특정 자질이 우수하더라도, 원하는 인재상과는 거리가 멀거나 진정한 잠재력이나 능력이 아닐 수도 있는 것이다. 막연하게 큰소리치는 임원일수록 잘못된 판단을 내리게 될 위험의 소지가 있다.

너무 확신이 강해서 잘못 판단하는 면접관, 면밀하게 지원자를 판단해야 하는 것이 면접임에도 불구하고 대충 겉모습만 보고 판단하는 면접관도 문제이지만, 정확한 판단보다는 무난한 중간을 취하는 면접관도 문제다. 이런 면접관들이 많으면 면접의 효용성이 떨어지고 올바른 인재를 찾을 수 없다. 면접관 훈련이 꼭 필요한 이유이다.