카네기 지도론 (반양장)

1 사람을 다루는 원리
1 비판하기보다는 먼저 이해하라
2 중요감을 갖게하라
3 남의 입장에서 생각하라
4 듣는 입장이 되라
5 관심사를 파악하라

2 타인에게 호감을 얻는 방법
1 성실한 관심을 가져라
2 미소를 잃지말라
3 이름을 기억하라
4 진심으로 칭찬하라

3 사람을 설득하는 방법
1 시비를 피하라
2 잘못을 지적하지 말라
3 자기의 잘못을 시인하라
4 친절하게 말하라
5 긍정적으로 대답할 수 있는 문제를 선택하라
6 상대방이 말하도록 만들어라
7 스스로 구상하게 만들어라
8 타인의 입장이 되라
9 동정심을 가져라
10 마음에 호소하라
11 연출효과를 노려라
12 경쟁심을 자극하라

4 사람을 교정하는 방법
1 우선 칭찬하라
2 간접적으로 충고하라
3 자기의 잘못을 말하라
4 명령하지 마라
5 체면을 세워줘라
6 사소한 일이라도 칭찬하라
7 기대를 걸라
8 격려를 하라
9 자진해서 협력하게 하라
10 기적을 낳은 편지

5 가정을 행복하게 하는 방법
1 잔소리를 하지 말라
2 장점을 칭찬하라
3 허물을 캐지마라
4 칭찬을 하라
5 조그마한 선심을 잊지 말라
6 예의를 지켜라
7 올바를 성 지식을 가져라
8 가정의 행복 측정법