무선 CRM을 위한 마케팅 전략

part 1 거스를 수 없는 대세, 무선 인터넷
chapter 1. 공상과학이 현실에서 입증되다
chapter 2. 과거의 굴레에서 벗어날 준비가 되어 있는가?
chapter 3. 무선통신이 삶을 변화시킬 것이다
chapter 4. 새로운 통신에 대한 도전

part 2 환상에서 현실로 - A3 대화의 창조
chapter 5. 디자이너들이 싫어하는 이유
chapter 6. 완전히 새로운 광고매체
chapter 7. 고객의 승인이 필요하다
chapter 8. 호주머니 속으로 들어온 가정

part 3 무선 CRM, 단지 기술만의 문제는 아니다
chapter 9. CRM의 미래
chapter 10. 「언제 어디서나」 CRM, 실시간 정보제공
chapter 11. 작은 스크린에서의 사랑
chapter 12. 충성도 프로그램, 보편적인 로열티 카드
chapter 13. 공개되는 위치정보

part 4 널리 퍼진 무선 인터넷
chapter 14. 자동차가 전화를 건다
chapter 15. 착용 가능한 무선 인터넷
chapter 16. 보안과 프라이버시
chapter 17. 접속차단, 새로운 부와 권력의 상징
chapter 18. 무선 인터넷으로 움직이는 가정
사잇글. 무선세계에서의 마케팅의 미래

part 5 모든 것에 적용되는 무선 인터넷
chapter 19. 생생한 현실
chapter 20. 인쇄물의 전송
chapter 21. 핸드폰으로 뉴스 보기
chapter 22. B2B 고객관계의 개발
chapter 23. 「언제 어디서나」 비즈니스
chapter 24. 금융 서비스용 무선 CRM
chapter 25. 새로운 차원의 제휴와 협력
chapter 26. 또 다른 판매채널, 무선 인터넷

part 6 새로운 도구와 새로운 도전
chapter 27. 무선 인터넷에서의 브랜딩
chapter 28. 무선 CRM을 위한 새로운 도구
chapter 29. 모바일 상거래에 대한 평가지표
chapter 30. 낡은 기술과 새로운 기술
chapter 31. 무선 CRM의 미래에 대한 조망

Endnote
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