대한민국 20대, 말이 통하는 사람이 돼라

프롤로그｜말이 통하는 20대가 꿈을 이룬다

part1 말이 통하는 사람이란 세상과 통하는 사람이다
20대, 자신의 꿈을 세상에 소통시켜라
스펙만 화려한 ‘허당’은 되지 말자
세상은 어린 20대를 받아주지 않는다
도전해라, 그래야 통한다
‘자기 객관화’가 필요하다

part2 세상이 원하는 말을 하라
경청：알아듣는 놈, 못 알아듣는 놈, 제멋대로 듣는 놈
피드백：상사를 계모로 만들지 마라
보고：상사는 아날로그를 더 좋아해
회의：크지도 작지도 않은 적당한 존재감이 필요해
매너：말단직원이 사장에게 존중받는 기술
언쟁：까칠한 반박쟁이가 되지 마라
립서비스：립서비스 못하면서 착한 척하지 마라
긍정：예쁜 말이 밥 먹여준다
모방：고수들의 내공을 카피하라

part3 20대에 배운 통하는 기술이 평생을 먹여 살린다
연예인처럼 이미지를 관리하라
자신감은 보톡스보다 강하다
인사 못하는 습관도 병이다
재테크보다 중요한 ‘신(信)테크’
공과 사를 왔다 갔다 하지 마라
매너는 빨리 익힐수록 편하다
회식 울렁증을 극복하는 방법

part4 통하는 글쓰기로 존재감을 지켜라
컨셉이 있는 입사지원서가 인생을 바꾼다
상사와 확 통하는 보고서 작성법
휴대폰만 바꾸지 말고 문자 스타일도 바꿔라
살아 있는 메일로 세상과 통하라
초특급 커뮤니케이터가 되고 싶은 P를 위한 글쓰기 조언

에필로그｜‘커뮤니케이션 코리아’가 만들어진다

20대들이 취업을 위해 ‘스펙’을 쌓는 데 들이는 노력은 대단하다. 문제는 어느 날부터 20대들이 매달리는 ‘스펙 5종 세트’와 그들의 존재를 인정해줘야 할 기업이 원하는 ‘스펙 5종 세트’가 서로 따로 노는 상황이 벌어졌다는 것이다. 20대들이 생각하는 ‘스펙 5종 세트’는 ‘학점’, ‘자격증’, ‘토익점수’, ‘해외연수’, ‘인턴경험’이다. 그렇다면 기업에서 원하는 ‘스펙 5종 세트’는 무엇일까? ‘커뮤니케이션 능력’, ‘기획서 등 문서작성 능력’, ‘프레젠테이션 능력’, ‘대인관계와 비즈니스 예절’, ‘회사 업무와 관련된 상식적 지식’이다.
전 세계 20대들이 가장 들어가고 싶어하는 기업인 구글(미국 본사)에서 입사면접 때 지원자들에게 이런 질문을 했다.
“여덟 살짜리 조카에게 데이터베이스에 대해 설명해보시오.”
이 질문의 목적은 지원자가 여덟 살 난 아이와 커뮤니케이션을 할 수 있는지 그 능력을 보기 위한 것이었다. 구글은 역시 뛰어난 회사다. 기업이란 돈을 벌어야 하는 곳이다. 돈을 벌기 위해선 세대를 넘나들며 커뮤니케이션을 할 수 있어야 한다. 자기 또래끼리는 통하는데 연배가 높은 사람이나 어린 사람들과는 소통하는 것이 힘들다면 회사에 돈을 벌어줄 수 없을 것이다. 세대를 뛰어넘는 소통 능력, 이게 구글의 성공을 이끌었다고 해도 과언이 아니고, 구글뿐만 아니라 세상이 원하는 인재상이다.

커뮤니케이션 능력이 탁월하다는 것은 세대에 관계없이 누구와도 말이 잘 통하는 능력이 있다는 뜻이다. 취업은 물론이고 성공을 얻고 싶다면 세상과 커뮤니케이션을 할 줄 알아야 한다. 그래서 나는 20대들에게 이렇게 조언한다. “자신의 꿈을 이루고 싶다면 먼저 누구와도 말이 통하는 사람이 돼라”고.
이 책은 세상에 진입해야 하고, 세상으로부터 인정받아야 하는 20대들이 어떻게 ‘세상’과 말이 통하는 사람이 될 것인가를 구체적으로 조언하고자 기획되었다. 우선 취업이라는 문을 통과해 ‘세상’에 진입해야 하고, 그 다음에는 존재를 인정받아 ‘자신의 꿈’을 이뤄가기 위해 가장 필요한 것이 ‘커뮤니케이션 능력’임을 자각시키고, 그에 집중할 수 있도록 도움을 주려 한다.
경제 위기가 와도, 전 세계적인 불황이 와도, 세상은 여전히 ‘쓸 만한 사람’을 필요로 한다. 나는 이 책을 읽는 당신이 남다른 커뮤니케이션 능력을 갖춰 이 세상에서 쓸 만한 사람, 세상이 결코 외면할 수 없는 사람이 되길 바란다. 말이 통하는 사람이 된다는 것은 세상이 원하는 사람이 되는 것이고, 그런 사람은 반드시 자신의 꿈을 이룰 수 있다.
대한민국 20대여, 하루 빨리 ‘말이 통하는 사람’이 되어 답답한 현실을 뚫고 품었던 꿈을 하나씩 이뤄보자.