2010년 웹 여행

제1부 웹 혁명의 물결

1. 다가오는 웹 생활양식
2010년 어느 날 아침 풍경 / 가정을 기반으로 한 가상공간 / 웹의 일상생활화 / 네트워크 세상, 디지털 가족 / 일하러 나가는 가족? 함께 일하는 가족! / 디지털 주소 / 디지털식 개조 / 디지털식 설비: 온라인 냉장고 / 활기찬 WWW바퀴의 웹 자동차 / 달라지는 재택근무와 외출 풍속도 / 웹 자동차를 위한 전자상거래

2. MMM으로 도약하는 WWW
인터넷 혁명의 속도 / 반전 효과 / 웹 세상의 도래 / 인터넷 광신자 / 기술 부정과 회의론 / 웹, 제2의 피부 / 감각을 대신하는 내장형 컴퓨터 칩 / WWW : PCS를 대처할 웹 전화기 / MMM으로 도약하는 WWW / 무선 전자상거래와 컴퓨터 지갑 / 이동식 미디어 모드로 전환 / 무선 웹 생활양식

3. 웹의 경제원칙
새로운 네트워크 경제 / 근거리 근무와 소비자 시장 / 가격 인하를 주도하는 온라인 시장 / 경제학의 구성요소 / 웹 경제학 시대의 변수 : 관심 / 웹 경제학의 승자 독점 원칙 / 기로에 선 중간 상인들 / 달라지는 수익 체감의 법칙 / 새로운 사업가 : 독립 인터넷 사업 운영자(LiBOS) / 웹 근로 형태 / 온라인으로 이사가는 소기업

제2부 웹 쇼핑 시대의 고객

4. 유선전화 세대를 이해하지 못하는 웹 세대
다섯 가지 유형의 세대 / 온라인 대이동 / 웹 이용자들의 쇼핑 개시 / 인종: 웹의 세계화 / 웹의 지리적 위치 / 실제와 가상 공동체 / 여성 접속자들의 구매력

5. 온라인에서 클릭하는 이유
책세대에서 웹세대까지 특수한 경제환경의 공존 / 웹 세상 : 최상의 복합매체 / 추억과 고속성장의 근사한 결합 / 온라인 서비스

6. 온라인을 선호하는 이유
웹 채택 비율 / 웹 낙관론자와 비관론자 / 온라인 구매자의 유형 / 구매자와 탐색자 / 기술과 시간의 다협적 거래 / 온라인 구매와 이용 시간의 절감 / 즐겨 찾는 웹사이트
2010년의 온라인 시장의 미래 예측

제3부 웹 분야별 시장 예측

7. 의류와 신발
온라인에서 큰 실수를 하고 있는 제조업체들 / 백화점과 대형 매장의 지지 부진한 온라인 행보 / 민첩하고 영리한 전문분야 연쇄점 / 카탈로그 소매업자들의 가벼운 전환 / 신규 참여업체 / 과연 의류는 온라인 판매가 어려운가
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

8. 자동차 구매와 가상 시운전
자동차 딜러의 급격한 재편성 / 앞날을 준비하는 자동차 판매 온라인 시장 / 행동이 느린 제조업체들 / 온라인으로 주문 제조
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

9. 독서의 혁명
전자책과 디지털 종이 / 디지털 디렉토리와 백과사전 / 전자 도서관 / 기로에 선 서적상들
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

10. 학교를 벗어나는 교육
조지 워싱턴은 학교에 다니지 않았다 / 흥미를 유발하는 온라인 학습 / 온라인 학습과 재래식 학교 / 대화식 집중 훈련의 강점 / 민영화 교육의 도래
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

11. 엔터테인먼트와 스포츠
웹 시대의 여가시간 / 디지털 음악의 다운로드 / TV를 몰아내는 컴퓨터 / 주문형 비디오의 물결 / 웹 엔터테인먼트가 가능한 전자상거래 네트워크 / 대화식 게임 / 환상적인 온라인 스포츠 / 가상 챔피언
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

12. 카드, 선물, 장난감, 여행…
전자 카드 / 온라인으로 꽃 보내기 / 원예에서 벗어나기 / 각종 액세서리와 장신구 / 온라인 장난감 매장 / 애완동물 사이트 / 가상 여행 / 여행 대리점의 미래 / 온라인 티켓 발매
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

13. 금융 서비스
미래의 화폐 : 실리콘 / 디지털 지갑과 온라인 현금 / 디지털 금융 대란 / 모호해지는 산업간의 구분 / 적극적인 산업분야와 소극적인 산업분야 / 웹에 위협이 되지 못하는 보험 / 스스로 이자를 결정하는 가상 대출 / 온라인 청구서
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

14. 식료품 쇼핑
다가오는 슈퍼마켓의 대란 / 온라인 식료품 판매상의 가정 배달 서비스 / 웹밴의 출현 / 디지털 냉장고가 주문을 한다 / 온라인 음료 판매
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

15. 진료 및 화장품 쇼핑
웹으로 무장한 환자들 / 온라인으로 자가치료하는 환자들 / 원격 진로 / 온라인 차트와 스마트 카드 / 온라인화하는 건강관리 계획 / 불명확한 처방전을 없애는 온라인 약국 / 온라인을 감도는 가상 향기 / 주문 화장품
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

16. 부동산 시장 및 실내건축
전자식 목록 작성 / 시간을 절약해주는 가상 답사 / 온라인을 이용한 가구 판매 / 웹 스타일로 꾸미기 / 온라인으로 옮겨가는 주택개량 사업 / 소프트웨어 다운로드 / 주문형 전자 제품 / 사무용품 판매업체
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

17. 뉴스 시장
신문을 삼키는 웹 / 웹 탐색의 중가와 신문 구독의 감소 / 웹과의 공존 / 나만의 신문 / 전자상거래 중재 역할
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

18. 대형 기업들의 온라인 전쟁
월 마트 / 아마존닷컴 / AOL 타임워너 / 퀵스타 / 웹밴
2010년의 온라인 시장의 미래 예측 / 최후의 승자

19. 2010년 온라인 시장의 성공 웹사이트
2010년 상위 50개의 웹사이트

제4부 웹 마케팅 전략

20. 오프라인 대 온라인
대규모 개별화 / 판매 잠식에 대한 기우 / 오프라인과 온라인 겸업 방식 / 온라인 진출 경제학 / 고객확보 비용 / 온라인과 오프라인의 가격 경쟁력 / 집단상가의 미래 / 폐점 위기의 오프라인 상가

21. 전략적 웹 사이트 미케팅
빌게이츠의 온라인 마케팅을 위한 네 가지 규칙 / 디지털 방식 경쟁 전략의 4R / 가치체계에서 가치 웹으로 변경 / 차세대 웹사이트 전략 / 인터넷 흐름 체험 / 웹 생활양식의 욕구 계층 / 흐름 체험이 가능한 웹사이트

22. 보는 것만큼 지불하는 웹사이트 광고
대규모 광고 시대의 최후 / 웹사이트가 바로 광고다 / 최선의 도달 범위와 횟수를 실현하는 인터넷 / 매체별 도달 범위와 횟수 / 모뎀을 통한 언어 / 보는 만큼 지불하는 광고비

23. 웹 혁명 시대의 브랜드
에이전트가 바로 나의 브랜드 / 고객 식별부호 / 집중화 상표 : 다양화 상표 / 브랜드 구축을 위한 예산

24. 디지털 경쟁의 승리 조건
개별화와 개인화 / 단골고객 식별법 / 고객관리(CRM) / 디지털 경쟁의 다섯 가지 승리 조건 / 고객과의 공유 / 고객의 평생가치

부록
1. 온라인 사업에 대한 50가지 질문
2. 웹 기반의 연구 방법
3. 온라인 판매예측