서비스는 이런 것이다 책 가격비교

책 이미지

책 정보

· 제목 : 서비스는 이런 것이다
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788977393455
· 쪽수 : 278쪽

001. 현상:부드러움의 시대와 서비스의 물결
002. 서비스의 뜻:기쁨과 행복주기
003. 서비스의 경제.사회.심리적 특성들
004. 서비스재의 경영문제들
005. 품질달성을 향한 끝없는 여로
006. 기분좋은 사회를 위한 서비스경영자의 지도력
007. 서비스의 상원리와 연출전략
008. 서비스의 통찰력
009. 서비스 연출의 본보기(가)
010. 서비스 연출의 본보기(나)

저자소개

손대현 (지은이) 정보 더보기

한국외국어대학교와 마드리드 국립관광대학을 졸업한 후 고려대 대학원 경영학과에서 경영학 박사(마케팅 전공) 과정을 공부했다. 미국 미시간주립대학교 객원교수를 거쳐 한양대학교에서 관광학부 교수, 사회대학장 및 국제관광대학원 원장, 최고엔터테인먼트 CEO 과정 원장을 역임한 바 있으며 대통령 소속 아시아문화중심도시 조성위원회 위원으로도 활동했다. 현재 한양대학교 명예교수, 한국슬로시티본부 이사장, 국제슬로시티연맹 부회장, 슬로베아카데미아 CEO 과정 원장으로 재직 중이다.

펼치기

손대현의 다른 책 >