라이딩 샷건 CEO-COO

감사의 글
머리말

1장 서 문
· COO 연구의 배경
· COO의 역할
· COO의 의미
· COO 포지션의 성격과 신설 동기

2장 오늘날 COO의 역할은 어떻게 활용되고 있는가?
· 월트 디즈니
· IBM
· 인텔
· 마이크로소프트
· 휴렛팩커드
· COO 선별의 다양성
· 모토로라 회장 겸 CEO, 전 선마이크로시스템즈 COO 에드 잰더와의 인터뷰
· 오토데스크 회장 겸 CEO 겸 사장 캐롤 바츠와의 인터뷰
· 전 인베드 CEO 및 전 캐드베리 쉐프스 COO 존 브록과의 인터뷰
· 콜버그 크래비스 로버츠 & 코의 총괄이사, 전 퀘스트 다이아그노스틱스 설립자 겸 CEO 케네스 프리먼과의 인터뷰
· 전 시벨 시스템즈 CEO, 전 IBM 부사장 마이크 로우리와의 인터뷰

3장 넘버투의 역할
· COO가 해야 할 역할
· COO가 직면하는 도전 과제들
· COO 역할의 분류
· 에어트랜 에어웨이즈 회장 겸 CEO, 전 이스턴 에어라인즈 COO
조 레너드와의 인터뷰
· 아메리칸 스탠더드 회장 겸 CEO, 전 얼라이드 시그널 COO
프레드 포세스와의 인터뷰
· 펩시코 회장 겸 CEO, 전 펩시코 사장 겸 COO 스티븐 레인먼드와의 인터뷰
· 암젠 CEO, 전 암젠 사장 겸 COO 케빈 셰어러와의 인터뷰
· 레이시온 회장 겸 CEO 윌리엄 스완슨과의 인터뷰

4장 COO를 찾기 위한 탐색
· 하이드릭 앤 스트러글즈 부회장 존 톰슨과의 인터뷰
· 하이드릭 앤 스트러글즈 부회장 겸 매니징 파트너
조이 그레고르와의 인터뷰
· CEO가 갖추어야 할 자질
· 스타벅스 이사, 전 펩시 보틀링 그룹 회장 겸
크레이그 웨더럽과의 인터뷰
· 컨설턴트, 전 텍트로닉스와 애플 COO 델 요캠과의 인터뷰
· 허볼드 그룹, 전 마이크로소프트 COO 로버트 허볼드와의 인터뷰
· 스타벅스 사장 겸 CEO 짐 도널드와의 인터뷰
· 어도비 시스템즈 사장 겸 COO 샨타누 나라옌과의 인터뷰
· NCR, 전 심벌 테크놀로지 CEO, COO 빌 누티와의 인터뷰

5장 COO의 영입과 관리
· COO 탐색에 앞서
· COO의 탐색
· CEO 관점에서의 탐색
· 후보자의 관점으로 본 탐색
· 채용자의 관점으로 본 탐색
· 잘못된 선택을 말해주는 경고 사인
· COO 포지션을 준비하는 CEO를 위한 교훈
· 하이드릭 앤 스트러글즈 리더십 서비스 부문 글로벌 매니징 파트너,
전 넥스트라 COO 빈센트 C. 페로와의 인터뷰
· 야후 COO 댄 로젠스웨이그와의 인터뷰
· 해처리 설립자 겸 매니징 파트너, 전 마텔 COO 브루스 스타인과의 인터뷰
· 캐슬톱 캐피털 이사, 전 델 부회장 모트 토퍼와의 인터뷰
· 이베이 COO 메이나드 웹과의 인터뷰
· 코닝 사장 겸 CEO, 전 코닝 COO 웬델 윅스와의 인터뷰

6장 결 론
· 이사회와 CEO를 위한 고려사항
· COO 및 COO 후보를 위한 고려사항
· 심층 연구를 위한 고려사항

"넘버투의 포지션은 상당히 고된 자리이다. 실무 집행자들과 CEO 사이에 끼여 있기 때문이다. 내 생각에 COO가 해야 할 가장 중요한 일은 자신의 역할을 이해하는 것이다. 많은 COO들이 CEO가 되려고만 애를 쓰거나 COO의 역할을 온전히 이해하지 못하고 있다.

선마이크로시스템즈에서 내가 처음으로 한 일은 스콧 맥닐리가 해야 할 일이 무엇이고 내가 해야 할 일이 무엇인지를 이해하는 것이었다. 내 임무는 그 사람의 자리에 오르는 것이 아니었다. 나는 COO의 업무가 ‘operating'이라는 단어에 잘 나타나 있다고 생각한다. 즉 COO는 계획을 실행해야 하는 사람이다. 분기별로 실적을 맞추고, 상품을 시장에 내놓고, 적절한 사람을 채용하며, 비즈니스 계획에 따라 조직을 구성하면 된다.

COO의 첫 번째 임무는 목표를 달성하고, 계획 수립을 돕고 실행함으로써 CEO를 보완하는 것이다. 한편 내가 모토로라에서 실행하고 있는 세 가지 모토. 즉 비전, 집중, 실행 중에 CEO는 대체로 회사가 어디로 나아가야 하는지를 생각하고, 목표와 목적을 달성하며, 조직의 체제를 다지는 등 비전을 책임져야 하는 사람이다." 모토로라 회장 겸 CEO, 前 선마이크로시스템즈 COO 에드 잰더-본문 중에서

"최고운영자로서 성공하기 위해 갖추어야 하는 핵심적인 능력은 첫째, 자아를 내려둘 수 있어야 한다. 당신이 이룩해 놓은 결과로 다른 사람이 스포트라이트를 받을 수 있다는 가능성을 마음 편하게 받아들일 수 있어야 한다.

두 번째 포인트는 넘버투는 넘버원을 보완하여 밸런스를 제공할 수 있어야 한다. 예컨대 CEO가 뛰어난 전략가라면 넘버투는 뛰어난 실행가가 되는 것이 좋다."前 시벨 시스템즈 CEO 마이크 로우리-본문 중에서