수치화의 귀재

머리말: 숫자로 생각하는 사고법 _ 13

서장. 수치화의 귀재란 무엇인가?
숫자에서 느껴지는 네거티브를 없애자 _ 39
평소 숫자가 있는 대화를 하고 있는가 _ 45
수치화가 가능한 사람은 실패를 외면하지 않는다 _ 51
일 잘하는 사람이 되는 5가지 스텝 _ 55
서장의 실천 수치화를 습관화한다 _ 61

제1장. 행동량에 대한 이야기
_숫자를 입력하는 것에서부터 시작한다
일 잘하는 사람의 공통인식이란 무엇인가 _ 67
수치화란 PDCA를 돌리는 것이다 _ 72
수를 제대로 늘리기 위해 당장 실행해야 할 시스템 _ 80
D로 발빠르게 움직일 수 있는 매니지먼트 환경을 갖춘다 _ 86
목표는 언제든지 생각해 낼 수 있는 숫자가 아니면 의미가 없다 _ 93
제1장의 실천 PDCA를 해 본다 _ 104

제2장. 확률 이야기
_당신의 행동을 멈추게 하는 것
성장에 어려움을 겪는 사람에게 공통되는 사고방식 _ 111
확률의 함정에 주의하자 _ 114
목표의 %에는 주의하자 _ 120
일하지 않는 직원을 양산하지 않기 위한 체계 다지기 _ 125
평균의 오류에도 속아서는 안 된다 _ 133
제2장의 실천 거짓된 숫자를 간파한다 _ 140

제3장. 변수 이야기
_해야 할 일, 하지 않아도 되는 일
바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것을 구분한다 _ 147
프로세스의 틀을 몸에 익힌다 _ 152
하루빨리 변수를 알아채는 플레이어가 되자 _ 158
변수가 아닌 것에 고집하지 않기 _ 162
다른 사람의 성공론은 모두 변수가 아니라 가설 _ 169
변수가 변수가 아니게 될 때 _ 174
제3장의 실천 변수를 발견한다 _ 177

제4장. 진정한 변수 이야기
_과거의 성공을 아낌없이 버려라
변수는 가만히 놔두면 점점 늘어간다 _ 183
변수를 하나로 좁혀 간다 _ 189
일 잘하는 매니저는 변수를 줄인다 _ 193
사내의 변수를 줄이고 있는가 _ 198
망설여진다면 변수로 생각한다 _ 205
제4장의 실천 변수를 줄인다 _ 210

제5장. 중장기 이야기
_미래의 자신으로부터 역산한다
단기와 장기의 두 가지 관점 _ 217
단기적으로는 손해지만 장기적으로는 이득인 것 _ 223
단기로부터 장기, 장기로부터 단기로 역산한다 _ 231
장기적으로 생각하지 않을 수 없는 환경 조성 _ 234
제5장의 실천 긴 안목으로 생각한다 _ 241

종장. 수치화의 한계
'숫자가 모든 것은 아니다'의 단계로 가기 위해 _ 247

후기_ 리더의 가면을 쓰고 수치화의 귀재로 행동하라 _ 255
역자 후기_ 업무 개선과 소통을 효과적으로 이끄는 수치화 _ 258

기준을 가지고 일하고 있는가?

수치화는 감정을 배제하여 마음을 편하게 해 주는 역할도 한다. 예를 들어 호불호에 대한 고민도 마찬가지다. 회사에 유독 함께하기 힘든 사람이 있다고 해 보자. 그 사람을 떠올릴 때마다 ‘너무 싫다’는 생각만 반복하면 금세 지치기 마련이다.

실패는 소중한 정보다. 그것을 수치화해서 받아들이면 반드시 다음으로 연결시킬 수가 있다. 그러나 매일매일 그냥 ‘10개도 외우지 못하겠네’, ‘집중력과 의지가 부족한가 봐’ 하고 되풀이만 한다면 시간이 아무리 지나도 개선되지 않는다.