리노베이션

서문_ 옳지 않은 새로운 것을 왜 자꾸 시도하는가!

제1장 이노베이션의 함정
제2장 대신 리노베이션하라
제3장 사고를 리노베이션하라
제4장 사업의 최종 목적지를 리노베이션하라
제5장 경쟁 구조를 리노베이션하라
제6장 세분화 전략을 리노베이션하라
제7장 브랜드 포지셔닝을 리노베이션하라
제8장 고객의 브랜드 경험을 리노베이션하라
제9장 강요된 리노베이션
제10장 기업이 가야 할 길

결론_ 전략적 리노베이션이 살 길이다
부록_ 코카콜라 리노베이션 사례

이노베이션이 그렇게 고약한 아이디어라면 그 대신에 도대체 무엇을 해야 한단 말인가? 한마디로 말하자면 리노베이션하라. 그것은 당신이 현재 가진 자산과 경쟁력을 전혀 다른 종류의 일에 쏟아붓지 않는 것을 의미하며, 대신에 그 자산과 경쟁력으로 더 나은 일을 하는 것을 말한다. 그것은 또한 고객들이 진정으로 원하는 제품이나 서비스를 제공하기 위해 현재 고객과 유지하고 있는 관계를 잘 활용하여 그들을 다시 상대하는 것이다. 이 관계가 바로 기업의 본질이다. - 본문 21p 중에서