호텔 관광마케팅

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책 정보

· 제목 : 호텔 관광마케팅 (제3판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788983258250
· 쪽수 : 568쪽
· 출판일 : 2006-07-10

part 1 마케팅 소개
1 마케팅의 정의
2 환대 및 여행 서비스 마케팅
3 환대 및 여행 마케팅 시스템

part 2 계획: 조사와 분석
4 고객행동
5 마케팅 기회 분석
6 마케팅 조사

part 3 계획: 마케팅 전략과 계획
7 마케팅 전략: 시장 세분화와 동향
8 마케팅 전략, 포지셔닝, 마케팅 목표
9 마케팅 계획과 8P

part 4 마케팅 계획 실행
10 제품 개발과 파트너십
11 People(인적요소): 서비스와 서비스 품질
12 패키징과 프로그래밍
13 유통믹스와 여행업
14 커뮤니케이션과 촉진 믹스
15 광고
16 판매촉진과 머천다이징
17 인적판매와 판매관리
18 PR과 홍보
19 가격결정

저자소개

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연세대학교 상경대학 응용통계학과(학사) 한국과학기술원(KAIST) 경영과학과(석사/박사) University of Texas at Austin, Dept. of Marketing(Post Doc.: Fulbright Research Fellow) Asian Institute of Technology(AIT), Visiting Professor 전_ 세종대학교 관광산업연구소장, 호텔관광대학장, 관광대학원장 2008년 현재_ 세종대학교 호텔.관광대학 교수

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