감성경영

서문

서장
지금이야말로 의식개혁이 필요하다
사장은 전능하지 못하다. 사원 개개인이 프로가 되라

제1장 결국 마지막에 이겨야 한다
내가 살아온 인생
전무 시절, 연극의 세계에 빠지다
네 명이 시작한 미라이공업
최대 라이벌은 세계적인 기업 마쓰시타 전공
타사와 똑같은 상품으로는 승부를 할 수 없다
철저히 노력하면 새로운 아이디어는 얼마든지 있다
항상 생각하라!

제2장 시장점유율을 높이기 위해서는 전략이 필요하다
사용자에게 더 가까이 갈 수 있는 판로를 개척하라!
거래할 때는 이 점을 명심하라
우리가 비싼 것이 아니라 다른 곳이 싼 것이다
시장점유율을 차지하기 위한 '낭비'
텔레튜브로 도전
부속품 개발로 전선관의 시장점유율을 확보하다
히트상품을 만들려면 파는 방법을 강구하라
선택할 수 있게 해야 잘 팔린다

제3장 긍정적인 사고가 회사를 발전시킨다
- 미라이공업 초창기
부장으로 임명해도 부하는 제로
절반의 급여로 입사한 남자

- 미라이공업 성장기
월부대금을 재촉하지 않았던 사람
한 달 매상이 10억 원을 넘으면 해외여행 + 50만원

- 미라이공업 제3세대
영업소가 전국으로 퍼지다
영업부가 공장용지를 찾아내다
가끔은 일을 해야 월급도 받는다
사장이 훗카이도 영업담당직에서 해고되다!
전국으로 퍼져 간 미라이공업 영업소

제4장 위기가 없는 회사는 성장하지 않는다
전략적으로 JIS 취득
위험요소를 안고 있었던 사업 확장 시기
공장 안에 넘쳐나는 재고의 산더미
수요를 예측하는 연계 시스템을 도입

제5장 사장에게 있어야 할 용기
1조 원을 놓친 이야기
현명해서 사장이 된 것은 아니다
회사를 생각하는 일의 의미
경영자에게 있어야 할 용기
자만심을 없애버리는 헝그리 정신

제6장 사원의 의욕을 이끌어내는 미라이 방식
보고, 연락, 상담은 빌어먹을 것이다!
가장 중요한 기둥은 사원의 의욕이다
사원의 불만을 줄이는 것이 사장의 일이다
노르마 따위는 필요 없다
되도록 시도하고 싶었던 완전 월급제
일본에서 가장 노동시간이 짧은 회사
쉬는 사이에 어느새 매상이 늘었다
사원의 의욕이 회사를 지탱한다
사장의 방식을 사원에게 강요하지 말라

제7장 '이런 시대'인 만큼 기회는 있다
나는 구두쇠다
낭비의 전형 - 휴대전화
비용경쟁이 생사를 결정한다
이익을 얻을 기회는 아직 많다
경험도 하지 않고서 약하게 굴지 말라
100퍼센트 성선설로 사원을 대하라
100퍼센트 사력을 다하게 하는 것이 사장의 일이다
공정한 판단이 가능한 점수표

제8장 좋은 회사를 지향하는 25가지 항목
경영자가 될 사람은 '공부하는 기회'가 있어야 한다
배워야 할 25가지 항목

제9장 회사의 미래를 만든다
단 한 명뿐인 여성부장
경영진을 육성하는 데는 어려움이 따른다
사원의 기득권을 마음대로 빼앗아서는 안 된다
반항하는 녀석을 출세시켜라
사장의 실패도 회사에는 거름이 된다

종장 미래를 향해서
제4세대를 맞이한 미라이공업
열두 군데 관련회사를 소유한 진짜 목적

지금 우리 회사에는 16,000종류의 상품이 있지만, 그 중에 같은 상품은 없을 정도로 모든 것을 차별화하고 있다. 다른 회사와 똑같은 상품으로는 차별화할 수 없기 때문에 아예 그런 것은 만들지 않는다. 아무리 잘 팔려도, 다시 말해 다른 회사가 내놓아서 잘 팔리는 물건이라도 우리는 만들지 않는다. 그것이 미라이공업의 신념이다. - 본문 45~46쪽 중에서