소매 마케팅

제1부 소매 마케팅의 개관
제1장 소매 마케팅의 이해
제2장 고객 욕구의 이해
제3장 위치와 상권
제4장 판매 과정의 분석
제5장 저압적 판매

제2부 소매 마케팅 믹스Ⅰ
제6장 브랜드 관리
제7장 판매원 관리
제8장 구매관리
제9장 고객과의 커뮤니케이션
제10장 가격관리

제3부 소매 마케팅 믹스Ⅱ
제11장 판매촉진 관리
제12장 광고와 공중관계
제13장 비주얼 머천다이징
제14장 상품의 디스플레이
제15장 점포 디자인과 레이아웃

제4부 소매 마케팅의 역동성
제16장 점포이미지와 점포포지셔닝
제17장 고객감동경영
제18장 전자상거래와 가상점포

부록 : SP전략의 설정순서

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