Brand Masters

옮긴이의 말
지은이의 말

BRAND MASTERS 1
조지아 웨지우드(Josiah Wedgwood 1730-1795)

예카테리나 마케팅
가내수공업이었던 18세기 중엽의 도자기 산업
산업혁명과 도자기 산업의 일대혁신
조시아 웨지우드의 유년시절
웨지우드의 독립과 영국 중산층의 확대
두 명의 파트너 : 샐리 웨지우드와 토머스 벤틀리
중산층을 사로잡은 귀족 마케팅
브랜드는 품질에서, 품질은 잘 조직된 노동력에서
제품 구성요소는 표준화와 재정 원칙의 확립
웨지우드의 자본주의
결론

BRAND MASTERS 2
하인즈(H.J. Heins 1844-1919)

1893 콜럼버스 박람회
기초를 세우다
하인즈, 노블 앤 컴퍼니(Heinz, Noble & Company)
시장의 팽창
뻐아픈 실패:자금 회전에 대한 무지
새로운 시작
소비자를 브랜드 홍보요원으로
판매조직
상품 개잘과 제조
식품 불순물과 1906년 식품위생법
국제 시장
결론

BRAND MASTERS 3
마셜필드(Marshall Field 1834-1906)

"우리 직원을 마셜 필드에서 교육시키시오."
현대적인 유통이 없던 19세기 초
전신과 철도, 그리고 유통혁명
타고난 세일즈맨 마셜필드
비즈니스의 학교, 시카고
필드, 파머와 리터
새롭게, 더욱 화려하게
브랜드는 고객만족을 향한 조직적 노력이다
머천다이징과 공급의 구직적 통합
고급 소비자를 잡으면 모든 소비자를 잡을 수 있다
고객이 자신의 선택에 확신을 갖도록 만들어라
결론

BRAND MASTERS 4
에스티 로더(Estee Lauder)

"This is your moment to be beautiful."
미용 사업
화자품: 사치품에서 필수품이 되기까지
화장해주기를 즐겼던 아이
마법처럼 아름다운 비즈니스를 만든다
소비혁명
"난 내 이름이 빛나는 것을 보고 싶었다"
세계 2자 대전 기간 동안의 미용 사업
전국적 브랜드 만들기
"NO라기 보나는 YES라고 답하기가 쉽더군요."
판촉과 광고
대승리:"전 미국이 이 향기에 미쳤다."
탁월한 인재 경영:"성장하는 조직에는 똑똑한 사람이 필요하다."
시장 확장
국제 시장
결론

BRAND MASTERS 5
하워드 슐츠(Howard Schultz)

긴자를 강타한 파워브랜드
진화론:신도 맛없는 커피의 몰락은 막지 못한다
슐츠의 신대륙 발견
개념 확립:커피가 아니라 커피 체험을 판다
우편주문:브랜드를 먼저 알려라
인재확보:조직 없는 아이디어는 공허하다
스타벅스, 중산층의 사치품
브랜드는 인재와 품질의 두 날개로 난다
"커피 체험":광고가 아니라 고객이 말하게 하라
브랜드 확장이라는 모험
세계적 확장:왜 일본이 먼저였는가
결론

BRAND MASTERS 6
마이클 델(Michael Dell)

나스닥으로의 초고속 상장
PC산업의 진화:표준을 장악한 자가 승리한다
장사에 관한 한 천부적이었던 아이
어떻게 파느냐, 그것이 문제로다
"전 IBM과 경쟁할 겁니다."
직접 판매 모델의 기초를 놓다
시장 분할에서 브랜드 창조를 시작하다
조직 건설
시장 확대
델을 가르친 두 가지 실패
결론

결론 : 역사적 힘과 경영자의 선택, 그리고 브랜드의 탄생