입소문 전파자

서문

제1장 영향력 주도층은 누구일까?
인구 통계 자체는 영향력이 아니다 ㅣ 숫자: 공유하는 특징과 다양성 ㅣ 적극적 활동가 ㅣ 프로필: 이사벨 밀라노 ㅣ 인맥 형성자 ㅣ 여론 지도자 ㅣ 프로필: 래리 리 ㅣ 적극적인 관심을 가진 사람들 ㅣ 잘 나가는 제품: 휴대폰 ㅣ 유행 선도자 ㅣ 기다릴 수 있는 제품: 전자서적 ㅣ 사례 연구: 벤처 기업 열풍 ㅣ 영향력 주도층은 태어날까 아니면 만들어질까?

제2장 영향력 주도층의 성격
'이것이 중요하다'는 분명한 인식 ㅣ 열망: 아메리칸 드림, 풍요로운 삶, 생활 필수품 ㅣ 성장과 변화에 대한 신뢰 ㅣ 프로필: 셸리 밀러 ㅣ 지역 공동체와 자아의 균형 유지 ㅣ 가치의 우선순위: 가족과 참여 활동 ㅣ 영향력 주도층이 만족하는 부문과 그들이 계속 추구하는 분야 ㅣ 프로필: 릭 화이트 ㅣ 사례 연구: 환경 마케팅, 영향력 주도층의 균형 유지 ㅣ 효과가 있는 아이디어: 통합 가정 ㅣ 특이성

제3장 영향력의 연쇄 반응: 영향력 주도층은 아이디어를 어떻게 얻고 퍼뜨릴까
영향력의 연쇄 반응 ㅣ 프로필: 소피 글로비어 ㅣ 급수대 ㅣ 다양한 정보원 ㅣ 입소문을 당해낼 것은 아무 것도 없다 ㅣ 정보를 얻게 되면 그것을 사람들과 함께 나누어야 한다 ㅣ 지속적인 증명 ㅣ 사례 연구: 영향력의 '변곡점'과 '정체 상태' ㅣ 대중매체: 말이 먼저였다 ㅣ 하지만 영향력 주도층은 다른 정보원을 이용하기도 한다 ㅣ 프로필: 테레사 그레이엄 ㅣ 아직 효과가 있지만 개선되어야 하는 아이디어: 전자상거래 ㅣ 그들은 본능을 믿는다

제4장 영향력 주도층의 메시지: 자율의 시대와 자립 운동의 등장
자립 운동 ㅣ 변화의 물결이 밀어닥치는 21세기 ㅣ 장수, 교육수준 향상, 숙련 ㅣ 영향력 주도층의 역할 ㅣ 기회와 도전 ㅣ 색다른 행동주의 ㅣ 정통적인 틀을 벗어나서 생각하기 ㅣ 프로필: 마이크 윌리엄스 ㅣ 가치 복귀 ㅣ 갖가지 수준의 신뢰 ㅣ 돈을 맡길 가장 좋은 곳 ㅣ 정부와 공공 기관에 대해 함축하는 의미 ㅣ 자기 향상과 학습 ㅣ 프로필: 데이비드 펜더그래스 ㅣ 재건의 시기

제5장 영향력 주도층의 비전: 미래의 7가지 트렌드
미래로 열린 창 ㅣ 차세대 유산 ㅣ 프로필: 레너드 피트 ㅣ 지구촌 연대 ㅣ 생활이 분주할수록 마음의 평화를 더 찾는다 ㅣ PC 중심의 세계 ㅣ 장수와 건강을 누린다 ㅣ 프로필: 월터 애로스미스 ㅣ 빅 브라더는 없다 ㅣ 편의의 한계

제6장 영향력 전략 개발: 대화를 이끌어내는 6가지 규칙
"임무 조정: 우리에게는 문제가 있다" ㅣ 1. 정보가 있는 곳을 찾는다 ㅣ 2. 비판적인 사람들이 찾아올 때 그들을 반갑게 맞이한다 ㅣ 3. 지역 공동체 활동에 열중한다 ㅣ 4. 더 편하게 만든다 - 더욱더 편하게 만든다 ㅣ 효과가 있는 제품: 직불카드 ㅣ 프로필: 팀 드레이퍼 ㅣ 5. 예외를 인정하고 계속 접촉한다 ㅣ 6. 브랜드가 되어 세상에 알린다 ㅣ 프로필: 세어러 보크스 ㅣ 좋은 뉴스와 도전

방법론에 대한 주석
감사의 글
옮긴이 후기

영향력 주도층은 바통을 기다렸다가 손에 쥐면 결승선으로 달리는 계주 선수와 달리 제품이나 서비스를 기다리지 않는다. 그들은 마음먹은 때에 원하는 것을 바란다. 더 적절한 이미지는 마라톤 코스에서 길가에 마련된 급수대이다. 마라톤 선수들은 달리다가 물을 마시면서 계속 달린다. 그것은 하향식이 아니라 1대 1의 약속이다. - 본문 p.150 중에서