마케팅을 혁신하는 5가지 원칙

1원칙. 고객에게 더 빨리 더 많은 이익을 주어라
로지스틱스닷컴의 물류 서비스 통합
생각 없는 시장 세분화의 결정적 문제점
고객의 구매는 어떤 단계를 거치나
소비 사슬을 구축하라
* 소비 사슬을 이용한 마켓버스터

2원칙. 경쟁자보다 월등히 나은 제품을 만들어라
긍정적 속성들 - 고객에게 기쁨을
부정적 속성들 - 경쟁자의 허점을 공략하라
중립적 속성들
차별화의 기회를 발견하는 법
혁신 기업이 저지르는 네 가지 실수
당신의 진짜 경쟁자는 누구인가
리타를 짜증나게 만든 인터넷 서비스
* 속성 맵핑을 이용한 마켓버스터

3원칙. 고객이 원하는 새로운 가치를 팔아라
비즈니스 단위 - 당신은 무엇을 판매하는가
핵심측정 단위 - 당신의 성과를 측정하는 핵심 도구
새로운 무엇을 팔 수 있다면
시멕스 스토리 - 콘크리트 회사에서 시간을 팔다
* 비즈니스 단위를 이용한 마켓버스터

4원칙. 업계의 변화가 만드는 기회를 파고들어라
업계의 역학
업계의 변화를 활용하는 세 가지 접근법
업계 변화의 프레임워크
* 예측 가능한 업계 순환주기 내에서의 마켓버스터
* 업계 규제나 장벽의 변화를 활용한 마켓버스터
* 업계의 진화를 활용한 마켓버스터
* 가치 사슬의 이동을 활용한 마켓버스터

5원칙. 새로운 시장 공간을 창출하라
새로운 시장을 만드는 것
지각 변동을 일으키는 요소들
떠오르는 트렌드를 분석하는 세 가지 기준
* 신시장 개척을 통한 마켓버스터

6장. 실행을 가로막는 장애물을 제거하라
기막힌 전략이 왜 실패하는가
조직 정렬의 연 모델
예상되는 장애요인 제거

7장 마켓버스터 전략 사례 연구 / 로얄 인슈런스 이탈리아
로얄의 5가지 원칙
마켓버스터 전략 실행
실행 과정에서의 위협과 저항
에필로그

부록 : 40가지 마켓버스터 방안 요약

모두가 공통적인 비즈니스 단위를 당연하게 여기게 되었다면, 마켓버스터를 만드는 한 가지 방법은 비즈니스 단위를 바꿔서 규칙을 바꿔버리는 것이다. 예를 들어, GE 메디컬 시스템즈는 자사의 포커스를 의료기기 판매에서 장비 사용 계약 판매로 바꾸었다. BOC그룹은 가스 미립자 판매에서 다양한 서비스 판매로 초점을 옮겼다. 왜 이러한 변화가 중요한가? 경쟁자들이 예측하기 힘들고, 따라하기도 힘들기 때문이다. - 본문 109~110p 중에서