고통없는 변화

감사의 말
지은이의 말 강요된 변화는 고통스럽다

1. 조직변화와 그데 대한 불만
2. 변화의 새로운 대안, 창조적 재조합
3. 인원감축이 아닌 인원재배치
4. IT네트워크가 아닌 대인 네트워크의 강화
5. 가치의 개발이 아닌 가치의 부활
6. 프로세스의 재설계가 아닌 우수한 프로세스의 재생
7. 조직재편성이 아닌 조직재활용
8. 대규모 재조합
9. 페이싱
10. 뛰어난 재조합자 되기

옮긴이의 말
주석

지난 2년 동안 시스코 본사에서 단 한 번의 인사이동도 없이 근무했던 조앤은 그 기간에 무려 여덟 번이나 직속상사가 바뀌는 경험을 하게 되었다. 그때마다 그녀의 상사들은 제각기 '새로운' 변화를 시도했다. 더욱이 그녀의 부서를 총괄하는 부회장도 세 번이나 바뀌었는데, 그들은 부임하면서 저마다 총체적인 조직재편성을 단행했다. 그 과정에서 조앤의 부서는 몇 차례 중요한 프로젝트를 실험했지만 모두 흐지부지 끝나버리고 말았다. - 본문 17~18p 중에서