뉴 밀레니엄 마케팅 관리

1장 마케팅 개념과 마케팅 관리과정의 변화 ... 3 2장 고객만족, 가치의 창출과 유지 ... 37 3장 전략적 계획수립과 마케팅의 역할 ... 65 제2편 마케팅 기획분석과 전략개발4장 정보수집과 시장수요 측정 ... 137 5장 마케팅 환경 검색 ... 189 6장 소비자 시장과 구매행동 ... 217 7장 산업재 시장과 구매현동 ... 257 8장 경쟁기업 분석과 마케팅 전략 ... 279 9장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 ... 317 제3편 마케팅 믹스의 개발10장 제품 및 서비스 전략 ... 359 11장 신제품 개발과 제품수명주기 전략 ... 411 12장 가격 정책 ... 455 13장 유통경로와 물류관리 ... 505 14장 소매 및 도매업 전략 ... 543 15장 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 ... 575 16장 광고, 판매촉진 및 홍보전략 ... 603 17장 인적판매와 판매관리 ... 629 18장 직접 및 온라인 마케팅 ... 653 제4편 현대 마케팅의 변화와 과제19장 글로벌 마케팅 ... 681 20장 마케팅윤리와 사회적 책임 ... 701