브랜드 아틀라스

지은이의 말_ 왜 브랜드 아틀라스인가?

1. 역학관계
브랜드 환경(Brand Landscape)
글로벌소싱(Global Sourcing)
속도(Speed)
디자인 사고방식(Design Thinking)
입소문(Word of Mouth)
대화(Conversation)
상호연결성(Interconnected)
오픈소스(Open Source)
소셜네트워크(Social Networks)
경험(Experience)
열정(Passion)
투명성(Transparency)
클라우드(The Cloud)
지속가능성(Sustainability)
휴대성(Mobility)
크라우드소싱(Crowdsourcing)
공짜(Free)
장소만들기(Placemaking)
선택(Choice)

2. 인텔리전스
브랜드 기본(Brand Basics)
브랜드=정체성(Brand as Identity)
비전(Vision)
욕구와 욕망(Needs and Desire)
접점(Touchpoints)
목적(Purpose)
영과 혼(Spirit and Soul)
지각(Perception)
진정성(Authenticity)
포지셔닝(Positioning)
이해관계자(Stakeholders)
빅 아이디어(Big Idea)
브랜드=자산(Brand as Asset)
브랜드 확장(Brand Extensions)
브랜드 정렬(Brand Alignment)
브랜드 아키텍처(Brand Architecture)
인식(Recognition)
상표(Trademark)
이름(Names)
차별화된 것과 좋은 것(Good and Different)


3. 동인
브랜드 관리(Brand Management)
브랜딩(Branding)
단순함(Simplicity)
문화(Culture)
협력(Collaboration)
시간관리(Time Management)
80/20 법칙
역량(Competencies)
인사이트(Insight)
초점(Focus)
고객서비스(Customer Service)
고객 중심(Customer-centric)
성장(Growth)
메트릭(Metrics)
싸움 혹은 도주(Fight or Flight)
유일성 테스트(Onliness Exercise)
지각도 기법(Perceptual Mapping)
SWOT 활동(SWOT Exercise)
플로(Flow)

4. 세부사항
브랜드 질문(Brand Questions)
프로젝트 매니저의 요건(Project Managment Best Practices)
브랜드 의사결정(Brand Decisions)
브랜딩 프로세스(Branding Process)
빅 아이디어 프로세스(Big Idea Process)
참고문헌
출처
찾아보기
작가의 생각
Diagram Matrix

입소문(Word of Mouth)
입소문은 쉽게 찾을 수도 통제할 수도 없지만 강력한 힘을 발휘한다. 또한 브랜드에 대해 알아가는 과정에서 사람들이 가장 신뢰하는 통로다. 일례로 한 소비자는 누군가의 부모, 배우자, 고용주, 지역사회 자원봉사자, 블로거, 유권자, 독서회 회원 등 다양한 역할을 소화한다. 그녀는 이메일을 보내고, 블로그에 글을 올리고, 트위터(Twitter)를 하며 페이스북(Facebook)에 포스팅도 한다. 그러면 세계 각지에 있는 친구 460명이 접속해 게시글을 퍼간다. 그녀는 좋아하는 브랜드에 대해서 칭찬을 아끼지 않고, 자신을 실망시킨 브랜드에 대해서는 불평을 늘어놓는다. 그녀가 무언가를 말하면 수많은 친구가 귀를 기울인다. 고객에게 이야깃거리를 제공하라. 고객이 자신의 생각을 표현할 수 있도록 적절한 방법을 마련해줘라. 만족한 고객은 당신의 강력한 자산이 된다는 사실을 기억하라.
-1장 역학관계

공짜(Free)
공짜 경제는 신문처럼 전통적인 사업을 하는 기업이 직면한 가장 큰 문제다. 조만간 공짜 신문과 경쟁을 해야 하기 때문이다. 구글과 같은 디지털 기업에는 큰 혜택을 안겨주고, 라디오헤드(Radiohead)와 같은 밴드에게는 큰 도움이 된다. 어쩌면 이를 계기로 기업과 관객의 관계를 다시 설계하고 시장을 다시 정의해야 할 수도 있다. 처음으로 무료 라디오 방송이 시작했을 때, 화폐화(Monetization)에 대한 똑같은 질문이 대두된 바 있다. 공짜에 수익성이 있을까? 대답은‘Yes’다. 단, 올바른 공식을 찾는 것이 문제다. 공짜로 제공할 때에도 의도와 전략을 잊지 마라. 공짜로 돈을 벌 수 있는 방법 중 하나는 다른 것을 더욱 가치 있게 만드는 것이다. 아이폰 어플 중 무료라 하더라도 더 많은 기능을 이용하려면 요금을 지불해야 하지 않는가.
-1장 역학관계

브랜드=정체성(Brand as Identity)
기업, 조직, 기업가에게 브랜딩 작업은 단일 활동 중에 가장 중요하다. 봉건제도가 무너지고 자유경제가 들어서면서 사람들의 마음을 사로잡기 위한 전쟁이 치열해졌다. 브랜드는 정체성 혹은 아이덴티티에 대한 기본적인 질문 4가지에서부터 시작해야 한다. 즉 당신은 누구인가? 누가 알아야 하는가? 그들이 왜 관심을 가져야 하는가? 그들은 어떻게 찾을 것인가? 오래 생각하지 말고 다음 질문에 답하라. 당신은 누구인가? 누가
알아야 하는가? 그들이 왜 관심을 가져야 하는가? 그들은 어떻게 찾을 것인가? 그들은 브랜드에 대해 어떻게 생각할 것인가? 브랜딩 프로세스는 이렇게 시작된다.
-2장 인텔리전스