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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9788984998407
· 쪽수 : 278쪽
· 출판일 : 2009-04-30
책 소개
목차
01 들어가기
이 책은 누구를 위한 것인가?
수행 분석과 요구 분석
책의 구성
02 우선적으로 신속하게 할 수 있는 것은 무엇인가?
신속한 수행 분석
수행 분석의 의미
수행 분석 정의하기
분석해야 할 일은 많고, 시간은 없고
03 수행 분석의 기본
수행 분석의 기본 원리
정보의 종류
04 수행 분석의 기회
기회에 집중하기
기회가 수행 분석의 구조를 어떻게 만드는가?
수행 분석을 기회와 연결하기
05 수행 분석에 속도 더하기
분석 마비
착수 단계의 시간 절약하기
시간 절약형 분석에 대한 전문가들의 망설임
06 정보 수집과 지원 확보를 위한 의사 소통
정보 수집과 지원 확보 방법
효과적 의사 전달
07 테크놀로지 이용하기
테크놀로지를 활용하여 자료 수집하기
테크놀로지를 활용하여 대화와 협력 촉진하기
테크놀로지를 활용하여 자료 다루고 제공하기
08 결과 보고하기
언제 어떻게 보고하는가?
세 개의 보고서
엔지니어들의 브리핑 문제에 대해 고객에게 간단하게 설명한다
09 수행 분석 사례
학교에서의 테크놀로지 혁신
누가 교실에서 컴퓨터를 사용하는 것을 마다하겠는가?: 켄드라 셀던의 이야기
정부의 지시 사항을 이행하다
연안 경비대 사례: 테리 비컴의 이야기
어디서나 행해지고 있는 수행 분석
3개국에서 수행 분석하기 : 페르난다 기메네스 이야기
오리엔테이션에 대한 신선한 시각
수전 올슨 마데이라의 이야기
기술과 미래
온라인 교육과 수행 지원 시스템을 위한 준비 작업하기 : 제레미 바넷의 이야기
10 미래를 향하여
관계 경영
지식 경영
인지과학
용어 풀이
참고 문헌
저자소개
책속에서
이 책은 실무적이다. 수행 분석을 어디서부터 시작할지 알려고 한다면 이 책을 보라. 중역을 위한 인터뷰 표본이 필요하다면, 여러분은 그 표본을 이 책에서 발견하여 여러분의 상황에 맞춰 사용할 수 있다. 만약 여러분이 전문가들의 저항에 직면해 있어서 이와 비슷한 예를 찾아서 대응 방법을 알고 싶다면 이 책을 보라.
수행 분석이란 파트너십을 통해 고객과 거래처가 목표를 정의하고 그것을 달성하도록 돕는 작업이다. 수행 분석은 어떤 문제나 기회에 대해 여러 가지 관점을 가지고 접근하려고 노력하는 것을 말한다. 즉 성공적인 업무 수행에 방해가 되는 것들은 무엇이든지 모두 찾아내고, 그것을 분석한 결과에 근거한 문제 해결 시스템을 제안하는 것을 말한다. -본문 중에서
이 책으로부터 얻은 교훈 중의 하나는, 우리가 너무나 잘 알고 있으면서도 시간이 없다는 이유로 수행 분석을 간과해 버림으로써, 많은 시간과 비용이 들어가는 중요한 일에서 계속 실패를 겪고 있다는 점이다. 물론 오늘날과 같이 급변하는 경영 환경에서는 각종 상황에 신속하게 대응해야 한다. 그렇다고 해서 기본적인 것을 무시하고 대응할 수는 없지 않은가.-옮긴이의 말 중에서
우리는 수행 분석을 통해 제시하는 권고안이 반드시 기업이 절실하게 필요로 하는 것이 될 수 있도록 함으로써 조직이 원가를 낮추고, 품질을 향상시키는 것을 돕기 위해 노력해 왔다. 이 책의 특징은 수행 분석을 신속하게 진행하는 것이 중요하다는 점을 인식시켜 준다는 것이다. 수행 분석은 교육 산업의 중심에 서서 근본적인 변화를 이끌고 있다. 이 책은 그 변화를 향한 로드맵이다. -추천사 중에서