고객의 발길을 돌리는 777가지 방법

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책 정보

· 제목 : 고객의 발길을 돌리는 777가지 방법
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788986429282
· 쪽수 : 353쪽
· 출판일 : 2001-01-20

책 소개

이 책은 소규모 자영업에서 대기업까지 고객의 재구매와 고객 유지를 위한 성공 기업체의 구체적이고 실질적인 프로모션 전략을 사례 중심으로 정리하고 있다. 모두 11개의 장으로 구성되어 있으며 각각의 장에는 기존의 고객과 지속적인 거래를 구축해나가는 데 필요한 777가지의 검증된 아이디어, 기법, 프로그램, 전략, 실질적 사례 등이 실려 있다.

1장 보다 나은 패키지 상품을 개발하라

2장 판매 촉진을 위해 인센티브를 활용하라

3장 공동체를 활용하라

4장 당신의 판매 활동을 지원하라

5장 받으려면 먼저 주어라

6장 모든 고객에게 보답하라

7장 특별 고객에게는 특별한 보답을 하라

8장 편리하게 만들어라

9장 고객에게 다가가라

10장 고객이 원하는 것을 제공하라

11장 고객 서비스의 일인자가 되어라