하버드 AMP 최고경영자노트

프롤로그
이 책에 대하여
최고 경영자 과정의 역사
최고 경영자 과정의 원리
최고 경영자 과정의 일정

1. 성공을 부르는 리더십
유행을 좇아가는 경영의 함정에서 벗어나라
자신의 단점부터 해결하라
끊임없이 연구하여 비즈니스 모델을 개선하라
직원통제의 범위를 완화하라
독재자가 아닌 팀의 일원처럼 일하라
개인적인 욕심을 버려라
안전 지대에 안주하기보다 새로운 기회에 도전하라
뛰어난 리더십은 끊임없이 배우려는 학생의 자세에서 비롯된다

2. 성공한 비즈니스 뒤에는 세계적 수준의 조직이 있다
변화방정식 : D×M×P＞C
직원들의 비판을 겸허하게 받아들여라
조직원 스스로 객관적인 평가를 할 수 있도록 하라
진보적인 변화와 혁신적인 태도 간에 조화를 이루어라
잭 웰치식 조직의 변화를 모방하라
직원 중심의 경영방식이 곧 전략이다
목표를 향한 도전에 낭비만 초래하는 과정은 과감하게 포기하라
조직의 목표를 지향하는 목록을 만들어라
부하 직원들이 변화를 수용하도록 동기를 유발하라

3. 승리를 가져다주는 경쟁력 있는 전략과 전술
품질도 중요하다. 하지만 전략은 더 중요하다
협상의 기술
끊임없는 모의 전투를 통해 실전에 대비하라
비판적인 반대 세력의 힘을 활용하라
휴렛팩커드식 이분법으로 승부하라
7S 모델을 정복하라
경쟁자들이 공략할 수 없는 시장을 찾아 공략하는 방법
수많은 경쟁자들 사이에서 당신의 비즈니스를 돋보이게 만드는 기술
경쟁력을 창출할 수 있는 지적 기반과 촉매제로서의 교육

4. 특별 서비스 팀을 양성하라
서비스는 곧 이윤, 서비스-이윤 체인을 강화하라
조직 전체가 서비스 담당자가 되어야 한다
성난 소비자들을 충성 고객을 전환하라
만족한 소비자들을 조심하라

5. 재무에 관한 블랙박스를 열어라
여러 가지 재무제표를 해독하는 방법을 터득하라
더 큰 사과를 딷기 위해 더 얇은 나뭇가지를 찾을 것인가
국제적인 통화 연계 매매에서 자금을 잃는 가장 확실한 방법은 통화를 확보하는 것이다
환자가 살아 있을 때가 부검을 실시하기 위한 최적의 시기이다
수치는 조직이 최고에 오르기 위한 확실한 근거가 된다

에필로그
하버드 AMP를 이끌어가는 지휘관들