레오와 서번트 리더십

머리말 - 비대해진 기관들의 문제

01 레오와 동방순례
레오는 누구인가?
동방순례에 비춰진 레오
낮은 곳으로 흐르는 강물처럼
헤르만 헤세

02 서번트 리더의 정신
무엇이 강한 것인가 - 세 명의 리더
먼저 봉사해야
서번트 리더의 자기수련
옹호자들의 생각
존재의 평등성, 기능적 불평등성

03 서번트 리더십의 특징
경청 - 내면의 목소리에 다가가 만나는 것
공감 - 내적 동인을 끌어내는 자극
치유 - 막힘과 억눌림을 해소시키는 한마디
인식 - 스스로의 행동에 위안을 구하지 않아
설득 - 권위에 의존하지 않는 의사결정
비전 - 일상 속에서 미래의 모습을 그려내는 것
예지 - 과거와 현재의 교훈을 이해함으로써
스튜어드십 - 내 것이 아니기에 원칙에 충실해야
성장지원 - 그들의 가치가 구현되도록
공동체 구축 - 신뢰에서 생겨나는 강한 소속감

04 GWP 최고경영자와의 대화
정신을 자극하고 열정을 끌어내야 - 현대해상 하종선 사장
성장 지원이 리더십의 핵심 - 한국피자헛 조인수 사장
콩나물시루에서 물은 새지만 - 해찬들 오정근 사장
조직문화가 확고할 때 리더십도 - 한미파슨스 김종훈 사장

맺음말 - 포천 100대 기업 선정자 로버트 레버링과의 특별 인터뷰

자칫 봉사한다는 것과 리드한다는 것을 대립적인 가치로 파악할 수 있다. 과연 한 사람이 조직의 가장 낮은 위치에서 봉사하면서 동시에 가장 높은 위치에서 리드할 수 있는가에 의문을 가질 수 있다. 그러나 가장 낮은 위치에서 봉사한다는 것은 일상의 생활에서 리더가 보여주어야 할 행동의 특성을 말하는 것이며, 그런 행동을 통해 사람들의 공감을 얻고 조직을 리드할 수 있다. 궁극적으로 조직의 비전이 달성될 수 있어야 한다. - 본문 48p 중에서