전자상거래, 기본을 알아야 성공한다

제1장 전자상거래 전략 개발의 기본

이 장의 목적은 전자상거래를 이해하는 데 필요한 기초와 어떻게 우리의 사업을 최근 시장에 맞출 수 있는지를 제시하는 것이다. 이를 위해 비즈니스 모델, 직접판매 모델 그리고 전자상거래 솔루션을 성공적으로 구현하기 위해 요구되는 주요 요소들에 대해 알아본다. 이 장을 읽으면서 현재 비즈니스 모델을 생각해 보고, 기업의 크기와 관계없이 어떻게 정보기술을 기업 운용에 활용하는 것이 고객과 사업 파트너들에게 직접적인 이득을 주는지를 설계할 수 있다.

제2장 단순한 방문객을 고객으로

이 장에서는 현재 사이트를 운영하고 있거나 가까운 장래에 사이트를 만들 계획을 가지고 있는 기업을 위해 다양한 매체 기회들을 충분히 활용하는 데 고려해야 하는 주요 이슈들을 다룬다. 이 장을 읽어가면서 어떻게 영업 및 마케팅 기술을 현재의 비즈니스에 즉시 적용할 수 있는지에 대해 생각해 볼 수 있다.

제3장 글로벌리제이션

이 장은 글로벌 시장을 위해 전자상거래를 채택하는 데 있어 중요한 분야에 초점을 맞춘다. 특히 글로벌 전자상거래의 요소에 대해 정의하고, 몇 가지 고려 사항에 대해 설명할 것이며, 마지막으로 많은 사람들이 궁금해하는 지역화, 언어, 데모그래픽, 배송과 물류, 24시간 접근이라는 측면에서의 세계화를 다룬다.

제4장 다양한 사업모델과 대안

아마존, AOL, 이베이, 야후 등은 막강한 자본과 미래를 예측하는 능력으로 온라인 사업의 정점에 서 있다. 이러한 몇몇 대표적 회사들의 사례와 함께 전자상거래에 대한 다양한 접근법, 각 접근법의 이점을 살펴보는 것은 다양한 사업 모델과 사업에 있어 효율성을 높일 수 있는 몇 가지 대안에 대해 알 수 있는 기회가 될 것이다.

제5장 경쟁우위를 확보하는 시스템 아키텍처

전자상거래 솔루션 개발에 있어서 사업적인 부분에 초점을 맞추는 것도 중요하지만 기반 기술에 대한 이해 역시 매우 중요한 것이다. 전자상거래 솔루션 제품의 기능, 한계 그리고 기술적 요구사항 등에 대한 지식은 대단한 경쟁적 우위를 가져다주는 것이다. 이 장에서는 아키텍처를 구성하는 요소들, 성능 최적화와 부하 균등화(load balancing), 네트워크 아키텍처, 아키텍처 보안, 실제 아키텍처 등에 관해 알아본다.

제6장 상거래 사이트 구축을 지원하는 소프트웨어 솔루션

스토어 프론트 구현, 스토어 프론트 기능, 상거래 서버 관리 도구, 기존 시스템과의 통합, 커스터마이징에 대한 유연성 그리고 이 솔루션을 구현하는데 요구되는 스킬 세트 등에 대해 설명한다. 또한 주요 상거래 소프트웨어 벤더들 몇 개를 살펴봄으로써 그들의 제품이 어떤 기능들을 지원하는 지 알아본다.

제7장 전자상거래 성공을 위한 솔루션 선택

이 장은 전자상거래 패키지를 평가하는 데 있어서 고려해야 하는 속성들에 대해 설명한다. 이러한 주요 속성들로는 소프트웨어 특성과 기능, 상거래 서버 관리 도구, 백 엔드와의 통합 도구 그리고 전상거래 벤더나 서드 파티 벤더에 의해 제공되는 추가적인 플러그 인들이 포함된다. 각각의 벤더들에 대한 상거래 호스트 서비스에 대한 설명 역시 포함되어 있다.

제8장 지불 시스템과 신뢰의 구축

전자 지불 시스템의 범주로는 어떠한 것들이 있는지, 어떠한 범주의 것이 현재 전자상거래에서 가장 많이 쓰이는지, 전자 지불을 가능하게 하기 위해서는 어떠한 요소들이 설치되어져야만 하는지 등 온라인 상으로 거래행위를 하기 위한 요소들을 살펴본다. 거래에 드는 실제비용, 신용카드 인증에 대해서도 알아본다.

제9장 시스템 보안의 정책과 절차

이 장은 해커, 바이러스 그리고 다른 형태의 네트워크 침입 등 가장 취약한 분야의 보안 위험을 줄일 수 있는 방법에 초점을 맞추고 있다. 구체적으로는 다음의 보안 이슈를 파헤칠 것이다. : 네트워크 위협, 보안정책과 절차, 방화벽과 프록시 서버, 암호화, 디지털사인, 승인 및 접속 통제, 바이러스 예방, 네트워크 감사

제10장 온라인 경매의 이점과 기술

이 장은 경매 기술의 혜택, 경매 구분, 경매 행위, 시장과 소프트웨어에 대한 설명을 포함해서 경매에 대한 개괄적으로 정리하고 있다. 또한 주요 경매 벤더들에 대한 조사와 추가적인 정보에 대한 출처를 포함시킴으로서 솔루션 선정 프로세스를 쉽게 해줄 것이다. 또한 기존의 온라인 경매 사이트를 이용하는지 아니며 우리의 새로운 전자상거래 환경에 경매 기술 패키지를 통합하는 것을 통해 어떻게 우리의 제품을 온라인에서 팔 수 있는지를 설명한다.

제11장 자원의 효과적인 배분과 프로젝트 수행

이번 장은 전자상거래 프로젝트에 대한 접근법을 거시적으로 살펴보는 장이다. 이 장에서 제시하는 8개 단계에 따라 사업적 목표 및 전략의 창출로, 현재의 프로세스에서 바뀐 프로세스로, 그리고 궁극적으로는 전자상거래 솔루션을 디지인하고 테스트하고 구축하는 과정으로 이끌 것이다.

제12장 컨소시엄의 구성

이장에서 제시된 컨소시엄의 개념은 앞으로 전자상거래 사이트를 구축할 준비가 되어 있는 사람들이 활용할 수 있는 것이다. 이장 마지막에 나와 있는 접촉정보를 가지고 솔루션 구축에 도움을 받을 수 있을 것이다.