비즈니스 가치 중심의 IT 경영

서론
IT 부서의 사업부화
기술가치 최적화를 위한 IT 관리 툴(IT 경영렌즈)

제1장 CIO의 임원조직 참여
CIO의 역할은 무엇인가?
새로운 CIO에게 필요한 자질
새로운 CIO의 주요 책임
새로운 CIO의 위상
새로운 CIO 육성을 위한 CEO의 임무

제2장 IT 전략과 기업전략의 연계
IT의 전략적 계획 수립
IT 전략을 비즈니스 전략과 연계하기 위해 CEO가 할 일

제3장 IT 관리는 곧 관계관리
중재자로서의 CIO
단계적 관계 구축
아웃소싱 관계 관리
CIO를 관계관리의 대가로 만들기 위해 CEO가 해야 할 일

제4장 수익성 동인에 따른 IT 조직 구조의 재배치
비즈니스를 이해하고 활성화시킬 수 있는 CIO
유연하고, 네트워크되고, 가상의 팀 베이스 조직
빠르고, 유능하고, 적응성 높고, 변화에 대응할 수 있는 업무조직
주요한 IT 조직 플레이어의 역할
어떻게 IT가 주주가치를 파괴하는가?
IT 조직이 비즈니스 수익성 동인과 확실하게 연계되기 위해서 CEO가 할 수 있는 일

제5장 실질적인 IT 비용관리에 대한 이해
IT 예산의 수립
현행 IT 비용지출 분석
비용 항목의 소유와 집행 주체의 결정
필요시 서비스 영역과 수준을 낮추라
전체 비용에 집중하라
요구조건의 우선순위 결정
예산편성의 기준
IT 비용의 투명성 확보를 위해 CEO가 해야 할 일

제6장 결과 지향적인 IT 서비스 관리
평가의 철학
IT의 비즈니스 가치 측정
다른 청중을 위한 다른 성과지표
IT 투자에 대하여 카테고리별로 서로 다른 성과지표
CIO 대시보드
CEO가 IT 성과지표를 IT 관리와 통합시키기 위해 할 수 있는 일

제7장 투자 사이클과 표준화를 활용한 효과 극대화
사업 비용
리스는 급격한 기술변화를 관리할 수 있게 한다
아웃소싱
표준화 촉진
표준화를 통한 효과 극대화
표준화를 위한 세 단계
표준화의 영향
비즈니스 환경으로부터 IT 비용을 분리하고 표준화의 효과를 극대화하기 위해 CEO가 해야 할 일

제8장 적절한 IT 홍보
커뮤니케이션의 힘
자발적 참여자로서의 IT 사용자
비즈니스 리더처럼 커뮤니케이션 하기
메시지 전달의 세 가지 방법
IT 조직의 메시지 구성
커뮤니케이션이 CIO의 성과와 성공을 위한 필수요건이라는 점을 확신시키기 위해 CEO가 해야 할 일

제9장 지속적인 IT개선
혁신적인 조직의 창조
IT 리스크의 관리
새로운 CIO의 발굴
변화 대처과정의 통제
21세기 IT 과제 수립을 위한 CEO의 역할

CIO들은 경영진, 사업부 CEO, 그리고 주요 사용자 즉 고객과의 강하고 신뢰할만한 관계를 구축해야 한다. 또한 기술활용을 통한 효과 극대화를 위해서 자신의 비즈니스와 업무흐름을 변화시킬 수 있는 능력과 마음가짐을 가져야 한다. 비즈니스가 IT로부터 최대한 이익을 얻고자 한다면 새로운 디지털 환경의 조직체계를 갖추어야 한다. - 본문 중에서