중국 상도

- 책머리에

제1편 인재 : 인재를 알아보고 활용하라
제2편 신용 : 상도덕은 사업 성장의 단단한 토대이다
제3편 생각 : 창업을 하려면 반드시 자신만의 독특한 길을 걸어라
제4편 홍보 : 모든 기회와 방법을 동원하여 상품의 영향력을 강화시켜라
제5편 경쟁 : 특별한 방법에 의존하여 경쟁 과정에서 두각을 나타내라
제6편 고객 : 고객의 이익을 제일 중요하게 생각하라
제7편 모험 : 성공하려면 ?㎏湛? 감행할 용기가 필요하다
제8편 진취 : 진취적인 생각을 가지고 적시에 경영 전략을 조정하라
제9편 경영 이념 : 좋은 상표를 사용하고, 제품의 신용과 명성을 유지하라

‘세계적인 선박왕’ 포옥강包玉鋼은 항상 이렇게 말하였다.
“계약서 체결은 필수불가결한 관행적 절차인 것이 사실이다. 그런데 종이 위에 쓴 계약은 찢어 버릴 수 있다. 그러나 마음속에 체결한 계약은 절대로 찢어 버릴 수가 없다. 사람과 사람 사이의 우정은 마땅히 상호 신뢰의 기초 위에 건립되어야 한다.”

그는 어떤 일이 있어도 신용을 지켰고, 약속을 저버리는 일이 없었다. 그는 충실하고 착실하게 한 걸음 한 걸음 업무 범위를 확장시켜 나갔다. 1970년대는 해운 시장의 상황이 제일 악화되었을 때 포옥강은 거래하던 일본 조선소에 여섯 척의 선박을 주문하였는데 그 총 톤수가 150만 톤에 이르렀다. 거래 선들이 끊어져 위기에 처했던 일본 조선소는 포옥강 덕분에 가까스로 고비를 넘길 수 있었다.

포옥강이 일본의 조선 업계로부터 ‘우리의 가장 존귀한 고객’이라고 불리는 것도 이 때문이다. 기업의 이미지를 확립함에 있어 제일 중요한 것은, 하루아침에 성공을 거두려고 조급하게 서두르지 않고, 먼 미래를 목표로 차근차근 성실과 신용의 이미지를 확립해나가는 것이다.

그럼으로써 고객에게 굳은 신뢰와 사회적 명예를 얻어 궁극적으로 성공을 거둘 수 있는 것이다. 포옥강은 일찍이 다음과 같이 말한 적이 있다. “만약 나에게 돈과 명예 중에서 하나를 선택하라고 한다면, 나는 주저 없이 명예를 선택할 것이다.” -본문 중에서