최소한의 경영학

프롤로그 · 경영은 성공법칙을 찾는 게임이 아니라 성공 확률을 높이는 게임이다

PART 1 · 스테이지별(창업기, 성장기, 성숙기) 경영전략

1. 창업기 기업에 필요한 성공 요소와 역량
“미친 듯이 내달리고 행운을 거머쥐어라”
2. 규모가 아니라 가치로 증명하라
“회사의 크기가 창업자의 그릇 크기인가?”
3. 이상은 다음, 먼저 살아남아야 한다
“성장기에 들어가려면 먼저 확실한 1을 찾아야 한다”
4. 성장기 기업의 핵심 성공 요소와 경영 역량
“열 개의 성공보다 하나의 실패를 피하는 게 중요하다!”
5. 성숙기 기업을 위한 성공전략
“10 to 0이 아닌 10 to 100으로 가기 위한 필살기”
6. 어떻게 스타트업이 대기업을 이길 수 있는가?
“란체스터 법칙, 3불 전략, 송곳 전략”
7. 신사업의 성공 확률을 높이는 방법
“K팝, K드라마, K웹툰은 어떻게 성공했는가?”

PART 2 · 스케일업 경영시스템

1. 성장기 기업의 병목과 경영시스템 구축
“병목을 해결할 시스템, 문화, 리더십”
2. 회사의 정체성과 방향 설정
“강한 조직을 만드는 미션, 목표, 핵심 가치”
3. 핵심 가치와 일하는 방식
“아마존이 고객 집착을, 애플이 단순함을 지키려는 이유”
4. 목표 관리
“효율적이고 효과적인 길을 찾아 성장하라”
5. 전략
“전략이 없는 것과 유연한 것은 다르다”
06. 조직 설계 및 관리
“조직이 바뀌지 않으면, 전략은 실행되지 않는다”
7. 운영 시스템
“성장은 시스템이 만들지만, 시스템도 병목이 된다”

PART 3 · 사업의 본질

1. 우연한 성공은 있어도 우연한 실패는 없다
“남의 성공 사례가 아닌 남의 실패 사례를 배워야 하는 이유”
2. 사업의 성공방정식은 무엇일까?
“절대적이고 영원한 사업의 성공법칙은 없다는 것만이 진리다”
3. 상품과 서비스를 파는 것이 사업은 아니다
“사업은 상품과 서비스를 파는 것이 아니라 사업 그 자체를 파는 것이다”
4. 무엇을 팔지 묻지 말고, 왜 사는지 물어라
“컨설팅 회사는 면피를 팔고 화장품 회사는 희망을 팔며 명품 회사는 허세를 판다”
5. 사업을 지속 가능하게 하는 힘은 무엇일까?
“그 어떤 전략과 전술보다 중요한 원칙의 힘”
6. 시스템이 과연 만능인가?
“미션과 시스템의 밸런스를 맞춰라”

PART 4 · 조직과 사람을 움직이는 법

1. 조직과 사람을 움직이는 방법
“마음을 사로잡고 스스로 움직이게 만들어라”
2. 사람을 움직이는 인센티브의 힘과 성과지표의 배신
“인간의 선의에 기대지 말라”
3. 동기부여라는 환상과 미신 그리고 5가지 착각
“동기는 외부에서 심어주는 게 아니라 내면에서 발현되는 것이다”
4. 기업문화란 무엇이며 어떻게 만들어질까?
“기업문화란 회사에서 생존하고 승진하기 위한 최적의 방식이다”
5. 이익으로 움직이고, 의미로 남게 하라
“이익과 의미를 연결하는 것이 리더십이다”
6. 능력 있는 인재를 확보하고 활용하는 비결
“미국 정부는 최고의 소프트웨어 기술자들을 어떻게 영입했을까?”

PART 5 · 경영자와 리더

1. 리더는 무엇을 하는 사람인가?
“조직 전체의 비전과 목표를 위해 선택하고 정진해야 한다”
2. 리더와 관리자를 구분하는 가장 큰 차이
“리더는 ‘변화’를 다루고 관리자는 ‘복잡성’을 다룬다”
3. 최고의 성과와 구성원의 행복을 만드는 관리자의 8가지 특성
“구글의 조직 실험에서 얻을 수 있는 인사이트”
4. 조직에서의 생존 및 리더십 전략
“일류, 이류 그리고 삼류의 플레이는 어떻게 다른가?”
5. 리더십에 대한 환상과 오해
“착한 리더십이 아닌 독한 리더십을 배워야 하는 이유”
6. 경영자의 시간과 에너지 관리법
“바쁨은 미덕이 아니다, 관리되지 않은 위험이다”
7 경영자와 경영학자의 차이
“경영 현장에서는 이론과 실제의 현명한 공조가 필요하다”

에필로그 · 경영은 지식이 아니라 게임을 바꾸는 설계다
참고 도서&추천도서(가나다순)

창업기는 소위 0→1의 스테이지다. 이 단계에서의 핵심은 무엇일까? 당연히 시장에서 통하는 제품이나 서비스의 창출이다. 이 단계에서는 아이디어를 발휘해 제품이나 서비스를 창출한 후 이것을 실행시켜 시장에서 통하게 만들어야 한다. 창업기는 정형화된 성공법칙에 따라 움직이는 단계가 아니다. 그보다는 자신만의 성공법칙을 찾아가는 단계다. 그 성공법칙을 찾기 위해 다양한 시도와 실험을 끊임없이 해보면서 자신의 제품과 서비스의 핏(fit)이 맞는 고객이 누구인지, 내가 대상으로 하는 고객의 핏이 맞는 제품과 서비스는 무엇인지를 찾아가야 한다.
그러므로 이 단계에서의 가장 큰 성공비결을 ‘행운’이라고 말하고 싶다. 성공한 후 후행적으로 분석하면 멋진 아이디어, 멋진 전략, 멋진 실행 팀이 있었다고 이야기할 수 있다. 하지만 이는 대개 사후 편향적 해석일 뿐이다. 성공했다고 말하는 동일한 아이디어, 동일한 전략, 동일한 인력으로 실패한 기업들도 많다. 왜냐하면 이 단계는 가장 불확실할뿐더러 가장 예측이 어렵기 때문이다. 쉽게 말해 맨땅에 헤딩하는 단계이므로 앞을 알기 어렵다.
― 「PART 1 | 스테이지별(창업기, 성장기, 성숙기) 경영전략」 중에서

그러면 핵심 가치란 무엇인지 그 의미를 살펴보자. 핵심 가치는 좋은 단어를 나열하는 데 있지 않다. 나는 핵심 가치를 이렇게 정의한다. “이것을 무너뜨리고 돈을 벌 수 있음에도 끝까지 지키는 것.”
애플은 제품을 더 복잡하게 만들어 돈을 벌 수도 있지만, 그렇게 하지 않는다. 유지하는 데 비용이 들고 포기가 필요한 것이 핵심 가치다. ‘저렴함’이 핵심 가치라면, 더 비싼 제품으로
돈을 벌 수 있더라도 그 기회를 포기할 수 있어야 한다. 모든 것을 다 잡으려 해서는 핵심 가치를 지킬 수 없다. 핵심 가치는 그 회사만의 독특함을 드러내며, 그 가치에 공감하는 사람들이 모이게 만든다.
― 「PART 2 | 스케일업 경영 시스템」 중에서

전략에는 ‘딜레마’가 있다. 남들과 차별화하라고 하지만 심한 차별화로 너무 달라도 실패한다. 극심한 차별화로 망한 대표적 사례가 여객기 콩코드다. 초음속 비행기인 콩코드는 런던에서 뉴욕까지 세 시간이 채 걸리지 않는 빠른 속도를 자랑했다. 그러나 극심한 소음, 배기가스, 연료 비효율 등의 문제가 있었고 사고가 연이어 터지며 악재가 겹쳐 결국 망하고 말
았다.
그러면 남들과 비슷하게 하면 될까? 남들 하는 대로 하면 큰 리스크 없이 안전할 것 같지만 경쟁력이 없다. 트렌드에 맞춰야 한다지만 너무 빨라도 실패하고 너무 늦어도 실패한다. 내 경험상 대기업의 신사업은 대개 늦어서가 아니라 너무 빨라서 실패했다. 안전만 추구하는 전략은 서서히 망하고, 모험을 추구하는 전략은 갑자기 망한다. 방향을 잡기도 어렵지만 타이밍은 더 어렵다. 이러한 딜레마들 속에서 끊임없는 선택을 통해 성공으로 나아가야 한다.
― 「PART 3 | 사업의 본질」 중에서