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책 정보
· 제목 : 인상마케팅
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788988857113
· 쪽수 : 314쪽
· 출판일 : 2001-05-19
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788988857113
· 쪽수 : 314쪽
· 출판일 : 2001-05-19
책 소개
상대방의 인상을 파악해 '그 사람에게 맞는 마케팅 전략'을 구사하는 방법을 제시한다. 고객의 인상과 바디랭귀 및 성격, 직업, 연령에 맞춰 상대를 파악하고 한 사람 한 사람에게 꼭 맞는 '맞춤 마케팅'을 소개한다.
목차
1장. 인상마케팅
1. 인상학과 마케팅의 개념
2. 인상마케팅 사고로의 발전
3. 고객 만족과 인상 마케팅과의 관계
4. 인상마케팅의 목적 및 필요성
2장. 소비자 행동과 인상마케팅
1. 소비자 행동이란 무엇인가
2. 소비자 행동연구의 중요성
3. 소비자 행동연구의 접근법
3장. 고객인상별 마케팅 전략
1. 정면에서 본 3가지 얼굴 기본형
2. 측면에서 본 3가지 얼굴 기본형
3. 얼굴 부위별 인상
4장. 고객의 바디랭귀지별 마케팅 전략
1. 신체부위별 사람 판단법
2. 행동과 버릇으로 사람의 성격 판단하는 법
3. 기호의상. 색상. 음식으로 성격 판단하는 법
5장. 인상학별 고객의 특징과 전략
1. 성격별 특징 및 활용
2. 직업별 특징 및 활용
3. 연령별 특징 및 활용
4. 혈액형별 특징 및 활용
6장. 비즈니스 화법 및 거절 처리 화법
1. 호감받는 비즈니스 화법
2. 고객 거절 처리 화법
7장. 부록
1. HOWARD와 SHETH의 의사결정 모델
2. ENGEL. BLACKWELL 및 KOLLAR의 의사결정 모델
3. 혈액형별 여성의 성격특징
4. 혈액형별 여성의 삶의 방향
5. 혈액형별 여성의 감성기질
