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책 정보
· 제목 : 즐겁게 일하는 기술
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 인간관계 > 인간관계
· ISBN : 9788989222545
· 쪽수 : 136쪽
· 출판일 : 2003-04-25
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 인간관계 > 인간관계
· ISBN : 9788989222545
· 쪽수 : 136쪽
· 출판일 : 2003-04-25
책 소개
심리학박사이자 법률가, 전문컨설팅회사 사장인 저자가 직장인들이 일할 맛 나는 근무환경을 만드는 데 도움을 주는 여러 가지 해결책을 제시한다.
목차
늘 ‘감정’이 문제다!
끌어내기
확인하기
다스리기
'문제’가 있다면, 풀자!
갈등처리와 문제해결을 위한 사례
골치아픈 사람도 문제없다!
세상에 해결 못할 일은 없다!
원활한 의사소통의 기본원칙
감춰진 고정관념, 의미, 감정
감춰진 혹은 잘못된 가정
잘 듣기
모두 승자가 되는 해결책
효과적인 감정 통제법
다섯 가지 갈등해소법
그 밖의 갈등해소법
