첫인상 5초의 법칙

추천사 첫 5초가 사람의 운명을 결정한다
시작하며 돈으로 살 수 없는 첫인상

제1장
인생의 성패를 결정하는 첫인상
좋은 첫인상이란?
첫인상의 법칙 1_5초의 법칙
첫인상의 법칙 2_콘크리트 법칙
첫인상의 법칙 3_부정성의 법칙
첫인상의 법칙 4_시각 이미지의 법칙
첫인상을 장악하기 위한 시도들
첫인상을 결정하는 6가지 특징

제2장
좋은 첫인상의 기초공사
좋은 첫인상의 세 가지 느낌_신뢰감·자신감·친근감
테크닉만으로는 한계가 있다
성형수술도 첫인상을 고칠 수 없다
테크닉이 아니라 실제로 그렇게 되는 것
기초공사 1_진심을 담아라
기초공사 2_자세를 겸손하게
기초공사 3_상대방을 배려하라
기초공사 4_항상 준비하고 부지런히 움직여라
기초공사 5_프로의식을 지녀라

제3장
첫인상과 약속시간
늦은 시간만큼 첫인상은 구겨진다
20분 지각으로 인생 1년을 지각한다
약속시간을 지키기 위한 시도들
신뢰를 주는 첫출발_약속시간 지키기
약속시간을 지키기 위한 실천 지침

제4장
첫인상과 외모
외모도 실력이다
외모에 대한 태도부터 수술하라
밝은 표정과 단정한 복장
혐오감을 주는 요소를 없애라
여자들은 이런 남자를 좋아한다
남자들은 이런 여자를 좋아한다

제5장
첫인상과 표정
자신감이 밝은 표정을 만든다
슬럼프에서 탈출해야 표정이 바뀐다
용서가 친근하고 넉넉한 표정을 만든다
쌍꺼풀 수술은 있어도 눈빛 수술은 없다
호의를 이끌어내는 기적의 미소
밝은 표정을 짓게 해주는 것들
밝은 표정을 위한 훈련법

제6장
첫인상과 복장
옷차림의 후광 효과
제복의 위력
옷차림에 대한 태도를 바꿔라
꼭 고급 옷을 입을 필요는 없다
옷차림의 ABC
남성들의 정장 입는 법
여성들의 정장 입는 법
멋의 필수과목_헤어스타일과 화장
복장을 개선하기 위한 실천지침

제7장
첫인상과 보디랭귀지
백마디 말보다 강한 표현, 보디랭귀지
모르면 손해보는 보디랭귀지 기본
바른 악수법180명함 건네기는 비즈니스의 기본
상대방의 제스처를 따라하라
효과적인 보디랭귀지 사용법

제8장
첫인상과 말투
존칭의 힘
친절한 말투는 권위적인 말투보다 권위가 있다
듣는 것만으로도 말할 수 있다
상대를 매혹하는 음성
말투를 교정하기 위한 훈련법

제9장
첫인상과 대화
장소에 따라 달라지는 첫인상
첫마디를 준비하라
솔직한 나를 드러내라
설득이 필요한가? 일단 긍정하라
칭찬은 상대를 유쾌하게도, 불쾌하게도 한다
호감을 주는 대화의 기술

제10장
주의해야 할 상황별 첫인상
면접 볼 때
첫 데이트 할 때
외국인과 만날 때
전화할 때
e-mail을 보낼 때

맺으며 첫인상에 대기만성이란 없다
첫인상 혁신 프로젝트

몇년 전 모 자동차회사의 판매왕이었던 사람에게 신문기자가 인터뷰를 요청했다. 그런데 판매왕은 시종일관 "글쎄요..., 제가 이런 인터뷰를 해도 되는 건지 잘 모르겠습니다."라는 말을 되풀이했다. 기자는 처음 한 번은 인사치레려니 했는데, 여러차례 반복하자 그의 겸손은 꾸민 것이 아니라 몸에서 우러난 것이라는 느낌이 들었다고 한다. 이런 겸손하고 다소곳한 태도를 신뢰하는 고객들이 그를 추천하고 선택했던 것이다.