내 뜻대로 말한다는 것

프롤로그 삶이 조금 더 다정해지는 한마디

CHAPTER Ⅰ. 나를 깨우는 말
“숨 쉬며 살아가듯 말하듯 살아갑니다”

삶의 리듬을 만드는 언어
TALK ① 일상에서 활용하는 다양한 호흡법
귀에만 달콤한 말, 마음을 흔드는 말
소리 없이 강한 잠깐의 멈춤
TALK ② 퍼즈의 효과
말하지 않으면 알 수 없고, 말한다고 다 전해지는 것도 아니다
나조차 몰랐던 나의 가능성
제대로 표현하지 못한 진심

CHAPTER Ⅱ. 관계의 온도를 높이는 말
“말은 줄이고 소통은 늘리며 서로를 조금씩 알아갑니다”

다른 사람 입장에서 출발하기
말의 품격은 태도에서 나온다
TALK ③ 상사들이 주의해야 할 말 습관
관계의 온도를 결정짓는 첫마디
TALK ④ 일로 만난 사이, 첫 만남에서 좋은 인상을 주는 대화법
경청의 기술
잘 듣는다는 것에 대하여
TALK ⑤ 지금 바로 활용하는 액티브 리스닝
이토록 따뜻하게 안아주는 말이라면
어떤 말은 결코 사라지지 않는다
둘이 만나는 걸 좋아합니다만
부드러움은 강함을 이긴다, 말도 그렇다
폭죽처럼 꽃을 피우는 말, 총알처럼 박히는 말
내가 옳다는 믿음 내려놓기
전달력과 설득력을 높이는 법
TALK ⑥ 실전에 도움되는 3분 스피치

CHAPTER Ⅲ. 마인드를 단단하게 만드는 말
“때로는 다른 사람에게 ‘노’, 나에게는 ‘예스’라고 말해볼까요”

“다 너를 위해서야”에 숨겨진 무례함에 맞서기
에너지 뱀파이어가 침범하지 못하도록
TALK ⑦ 에너지 뱀파이어에게서 나를 지키는 방법
말에도 편집이 필요하다
나를 지키는 거절의 노하우
상황 말고 나에게 집중하는 법
삶을 풍요롭게 채워주는 다양한 색깔의 이야기꾼

CHAPTER Ⅳ. 성장, 변화, 실천의 말
“말을 통해 또 다른 나를 만나고 다채로운 세상을 발견합니다”

취향이라는 이름의 자기 탐색
흑백의 일상에 컬러를 입히는 나만의 정화 의식
TALK ⑧ 나만의 리추얼 찾기
여행하듯 일상을 산다면 삶이 조금은 더 다정해질지도
감탄이 감탄을 불러오고, 기쁨이 기쁨을 확장한다
“아빠는 늘 행복하셨습니다!”
일단 시작하자
TALK ⑨ 시작이 어려운 이들을 위하여

반면 말을 많이 하지 않아도 진심이 느껴지는 사람이 있습니다. “일도 좋지만, 건강 잘 챙겨.” 툭 던진 한마디에 마음이 따뜻해집니다. 이런 사람들과는 많은 말을 하지 않아도 좋고, 오랜만에 만나도 어색하지 않습니다. 말로 다 표현할 수 없는 마음이 담겨 있다는 걸 알기 때문이죠. 아무리 화려한 말도 진심을 이길 수는 없습니다. 결국 말은 마음을 담는 그릇이고, 마음이 담기지 않은 말은 아무리 잘 포장해도 다 느껴지니까요.
_ ‘귀에만 달콤한 말, 마음을 흔드는 말’ 중에서

특히 비즈니스 미팅에서는 오프닝의 힘이 더욱 크게 작용합니다. 처음 몇 마디만 나눠도 상대는 내가 얼마나 준비해왔는지를 단번에 알아차리고, 열심히 준비한 성의에 마음이 움직입니다. 때로는 그 마음이 업무나 계약을 긍정적인 방향으로 이끄는 결정적인 계기가 되기도 하지요. 그런 준비가 바로 ‘만남의 오프닝’입니다. 라디오 작가가 매일 아침을 여는 한 문장을 위해 전방위적으로 콘텐츠를 수집하고 단어 하나까지 신중하게 고르듯, 사람을 만나기 전 그 일과 사람에 대해 미리 공부하고 생각을 정리해 가는 것, 그것이 관계의 문을 여는 첫 문장이 된다고 생각합니다.
_ ‘관계의 온도를 결정짓는 첫마디’ 중에서