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책 정보
· 제목 : 식스 시그마의 힘
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788989422686
· 쪽수 : 176쪽
· 출판일 : 2001-07-28
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788989422686
· 쪽수 : 176쪽
· 출판일 : 2001-07-28
책 소개
백만 번당 3.4번의 결함만 발생하는 통계적 측정을 의미하는 '식스 시그마'는 생산성 향상과, 이윤의 획기적 증대, 고객 서비스를 향상시키는 핵심요소이다. 이 책은 20년만에 만난 두 친구의 대화를 통해 '시그마 식스'의 전략을 알기 쉽게 설명한다.
목차
1. 추천사
2. 서문
3. 해고되던 날
4. 식스 시그마의 의미
5. 사람의 힘과 과정의 힘의 결합
6. 고객을 만족시키고 이윤을 증대시켜라
7. 식스 시그마의 원동력은 리더십이다
8. 모두 '야전 사령관'이 되어야 한다
9. 멍청한 매니저는 고객을 무시한다
10. 최고 책임자의 역할은 지원에 있다
11. DMAIC 5단계
12. 감사의 글
13. 역자후기
