소통하는 인간, 호모 커뮤니쿠스

책머리에 / 호모 사피엔스는 소통의 지혜를 함께 찾아가는 존재
제1장_그 섬에 가고 싶다－ 소통 커뮤니케이션
호모 사피엔스의 외로움/ 커뮤니케이션을 통해 형성하는 관계/ 따뜻한 관계 공동체
제2장_인간과 커뮤니케이션－ 커뮤니케이션의 이해
커뮤니케이션이 만드는 관계/ 관계, 그 불가능한 세계의 장엄함/관계, 생명 보존과 광장 지향의 본능/ 커뮤니케이션과 소통의 특성 / 매력적인 커뮤니케이션과 소통/커뮤니케이션에서 얻는 소통의 지혜 / 소통과 인간 커뮤니케이션의 특징
제3장_경청은 소통의 출발점－ 경청 커뮤니케이션
좋아하는 여성의 간택을 못 받는 까닭/ 경청이 실종된 세상/ 가까운 사람에 대한 소홀한 경청/ 황폐한 경청은 세계적 현상/ 그것도 모르느냐는 핀잔에 멍드는 경청/ 경청은 타인과 만나는 관계의 출발점/ 여보세요, 거기 누구 없소?
제4장_우리가 말을 하는 이유－ 커뮤니케이션 동기
외로움도 말을 하는 이유이다/ 밀실과 광장을 연결하는 징검다리/ 욕구 충족으로서 말하기/ 카오스에서 코스모스의 세계로/ 840가지나 되는 말하는 이유/ 커뮤니케이션의 이유는 천차만별/ 좋은 커뮤니케이션은 멋있는 결과를 가져와/ 이유가 분명하면 결과가 좋다/말하기 교육이 생활화되어야
제5장_모든 관계는 초면상황에서 시작된다－ 불확실성 감소를 위한 커뮤니케이션
진솔한 커뮤니케이션이 사랑의 묘약/ 좋은 소통이 백년해로의 비결/ 세상의 모든 만남은 초면상황을 거친다/ 입장, 심화, 출구의 3단계/ 부실한 초면상황 커뮤니케이션으로 멍드는 국제결혼/ 불확실성과 커뮤니케이션의 관계/ 불확실성 감소를 위한 3가지 전략/ 인터넷과 페이스북의 불확실성 감소/ 초면상황이 없는 인간관계는 없다
제6장_나를 좋아하게 하는 커뮤니케이션－ 호감 추구 커뮤니케이션
호감 추구는 모든 인간의 욕구 / 강력한 후광효과의 전령사/ 나비처럼 날아서 벌처럼 쏜다/ 호감은 긍정적인 감정의 결과/ 호감을 얻는 커뮤니케이션 전략/ 호감 형성에 부적절한 전략/ 호감 커뮤니케이션은 행복한 관계의 열쇠/ 배려, 보상, 긍정이 만드는 호감
제7장_어떻게 말하는 것이 좋을까－ 커뮤니케이션 스타일
아리스토텔레스도 강조한 스타일/ 말은 맞는데 싸가지가 없다/ 절대적인 이데올로기, 육하원칙/ 설득의 열쇠 ‘How’/ 스타일의 유형/ 내용을 능가하는 스타일의 영향력/ 스타일이 곧 나의 이미지
제8장_나의 비밀을 밝히면 관계는 진전된다－ 자기정보 노출 커뮤니케이션
내 속엔 내가 너무도 많아서/ 복수의 자아가 존재하는 인간/ 좋은 관계로 이끄는 자기정보 노출/ 너에게만 하는 이야기/ 신중현의 커피 한 잔/ 정보가 결정하는 4개의 자아 / 온라인상에서 더 쉽고 친밀한 자기고백/ 한번 털어놓은 비밀은 주워 담을 수 없어/ 자기정보 노출은 고도의 선택 행위/ 사적정보 노출은 만델라의 용서에도 기여/ 지혜로운 자기정보 노출/ 신뢰와 배려의 커뮤니케이션
제9장_적극적으로 주장하고 논쟁을 즐겨보자－ 논쟁 커뮤니케이션
외롭고도 험난한 길, 논쟁/ 한목소리 내기의 집단사고(集團思考)/ 산으로 갈까 바다로 갈까, 어려운 합의/ 논쟁은 인간세상에서 바람직한 충돌/ 마틴 루서 킹의 ‘나에게는 꿈이 있다’/ 노회찬의 ‘6411번 버스가 있습니다’ / 논쟁은 좋은 것이라는 믿음/ 논쟁성향의 네 가지 유형/ 개인과 사회의 즐거운 진화/ 건전한 공동체를 위한 논쟁 교육/ 여의도에 토론을 허하라
제10장_침이 마르고 입이 타는 말하기－ 커뮤니케이션 불안감
그래도 말은 해야 한다/ 스피치 공포는 보편적 증상/ 커뮤니케이션 불안감의 4가지 유형/ 소통의 적, 불안감/ 능동적 사고와 행위도 가로막는 불안감/ 불안감이 생기는 이유/ 꾸준한 훈련이 극복의 지름길/ 필자의 불안감 교정 사례/ 실제로 해보는 것이 성공의 시작이자 끝
제11장_말이 만드는 마음과 몸의 병－ 언어적 공격 커뮤니케이션
말이 만드는 천국과 지옥/ 네 코는 딸기코, 네 눈은 뱀눈/ 소통의 복병, 공격적 언어 / 언어 공격의 4가지 유형과 부정적 영향/ 오바마는 소셜리스트, 인종주의자/ 언어 폭력에 시달리는 한국 사회/ 풍자와 해학의 멋진 소통/ 언어적 공격성은 개선할 수 있다/ 폭력 언어의 분출은 치유가 아니다/ 학교폭력은 말에 대한 교육이 해결의 첩경
제12장_속임수에 대한 이해와 대처－ 속임수 커뮤니케이션
코의 길이를 보고 정치인을 뽑는다면/ 커뮤니케이션의 4분의 1 이상이 속임수 행위 / 속임수 행위의 3가지 조건/ 검은 거짓말, 하얀 거짓말/ 발가벗은 임금님과 박수 친 백성/ 거짓으로 핀 꽃, 진실하게 죽은 꽃/ 가짜뉴스로 몸살을 앓는 시대/ 속임수 커뮤니케이션의 탐지
제13장_말로 하지 않는 말 Ⅰ－ 공간과 터치 커뮤니케이션
손을 10초만 잡아도 되겠습니까?/ 비언어 커뮤니케이션의 유형/ 편안한 공간, 불편한 공간/ 한국인의 공간 커뮤니케이션/ 공간과 거리가 제로인 터치 커뮤니케이션/ 터치를 통한 한국적인 가족애/ 5가지 유형의 접촉
제14장_말로 하지 않는 말 Ⅱ－ 외모 커뮤니케이션
비언어 커뮤니케이션의 마술사, 김 감독/ 악수라는 비언어 행위도 여러 기능을 수행/ 비언어 행위의 9가지 기능/ 외모도 중요한 비언어 커뮤니케이션/ 구한말의 상투와 현대의 두발 커뮤니케이션/ 수염과 비언어 커뮤니케이션/ 외모지상주의 시대의 가치관/ 목을 부러뜨린 조선 미인의 가체 / 외모는 단기적인 효과에 그쳐/ 언어와 비언어가 함께 조화를 이루어야
제15장_비 온 뒤에 더 굳어지는 땅－ 사과(Apology) 커뮤니케이션
적절한 사과는 나쁜 감정을 없애는 묘약/ 일본의 사과를 못 받고 눈을 감은 220명의 할머님/ 간교하고 뻔뻔한 일본 침략주의/ 731훈련기를 탄 정신 나간 정치인/ 사과는 시의적절하게 제대로 해야/ 진정한 사과가 독일 통일의 밑거름/ 호날두의 무례, 사과를 무시하면 영웅도 추락/ 적절한 사과가 지니는 힘/ 성공적인 사과의 마법
제16장_나는 존재한다, 고로 링크한다－ 소셜 커뮤니케이션
나의 이야기는 세상의 이야기/세상을 바꾸는 소셜미디어 바람/ 소셜미디어 제국의 등장/ 부재했던 나 자신을 찾아서/ 나도 세상을 변화시킬 수 있다!/ SNS가 꽃피운 중동의 재스민 혁명/ SNS의 역기능도 범람 / 스토리 텔러로서 인간/ 오늘도 링크한다, 고로 오늘도 존재한다

길이는 짧지만 의미는 길고 긴 시이다, 내게는. 몇 자 되지 않아 단출하지만 해석은 강물처럼 흐르는 대하소설이다.