측정할 수 없는 이익

서문 피터 M. 센게
머리말

1. 루즈 공장의 교훈
도요타와 미국 빅3
배치를 통한 다품종 대량생산
연속적인 흐름 속에서의 다품종 생산
루즈 공장을 넘어: 21세기 경영자들을 위한 교훈
21세기 경영자에게 소개하는 자연의 원칙들
결과는 세부사항 안에 있다
결론

2. 관계 대 수량
관계와 패턴 대 양과 성장
결과를 통한 경영: 현실을 놓침으로써 이해력 확대하기
현대 관리회계의 간략한 역사
결론

3. 주문 생산
TMM-K
저비용 주문 생산을 이루어낸 생각
도요타 생산 시스템
TPS는 자연 생명 시스템을 닮았다
TPS, 생산성, 직업 안정: '린' 대 '제한적인'
TPS와 정보 시스템
결론

4. 주문 설계
모듈 생산 디자인
스카니아의 모듈화 사례
모듈화, 부품 수 급증, 원가
스카니아와 북미 시장
수단을 통한 경영 대 결과를 통한 경영
결론

5. 주문 평가
목표에서 경로로 경영자들 이동시키기
수익성 정보: 오더 라인 대 회계
오더 라인 정보: 수익성 분석의 미래
오더 라인 수익성 분석과 생명 시스템 원칙
결론

6. 결과는 세부사항 안에 있다
생명 시스템의 원칙
생명 시스템 원칙에 근거한 실행
원칙의 응용: 일터를 생명 시스템으로 만들기
MBM 방식의 교훈
숙고와 단어를 이용한 MBM 실행의 비수량적 평가
MBM 실행을 다음 단계로 이끌기
결론

7. 자연스러운 것은 어렵다
MBM은 기업과 자연의 균열을 어떻게 치유하는가
결론

후기 레이프 외스틀링
부록
감사의 말
주
찾아보기

MBM 경영자들은 조직을 패턴과 관계란 측면에서 바라본다. 이는 조직 안의 사람들이 서로서로와 그리고 고객, 지역공동체, 생태계와 관련을 맺도록 한다. 그들의 관심사는 조직 안에 원칙을 불어넣는 실행과 규율을 발전시키는 일이다. 자연 생명 시스템에서 발견되는 원칙을 닮고, 만족할 만한 결과가 따라오는 원칙 말이다. 그런 의미에서, MBM 조직은 '측정할 수 없는 이익'을 달성한다. - 본문 120p 중에서