평가의 기술

머리말 - 평가는 기회다

1. 올바른 평가의 기본 조건
평가는 왜 하는가
평가는 생활이다
올바른 평가의 구성요소
평가와 감사의 차이
평가와 진단의 차이
평가를 즐기는 비결

2. 실적보고서를 잘 쓰는 7가지 기술
Big-Picture를 갖고 설계하라
신문을 연상하며 작성하라
찾는 실적보고서를 만들어라
우수사례로 브랜딩을 시도하라
범위는 그림으로 제시하라
수준은 비교분석으로 증명하라
마무리는 전문가에게 맡겨라
요약: 실적보고서 작성시 유의사항
요약: 실적보고서의 도표 작성시 유의사항

3. 현장실사를 잘 받는 7가지 기술
평가위원이 찾을 수 있도록 준비하라
자료는 인덱스를 활용하라
체크리스트는 기본임을 잊지 말라
현황보고는 최대한 짧게 하라
구두 응답시간을 최소화하라
객관적인 데이터로 설명하라
추가 자료는 파레토 법칙으로 준비하라

4. 평가를 잘하는 7가지 기술
매크로한 관점을 유지하라
보고서는 OX로 검토하라
과정과 성과로 평가하라
접근방식과 전개는 시스템으로 평가하라
성과는 경향과 수준으로 평가하라
강평은 삼단논법을 사용하라
피드백보고서는 심사 중에 작성하라
요약: 피드백보고서 작성요령

5. 후속조치를 잘하는 7가지 기술
피드백보고서는 신속하게 공유하라
평가위원의 제안을 즉시 경청하라
타운미팅을 활용해 핵심과제를 선정하라
6개월 턴키 프로젝트로 추진하라
업무계획에 반영해 진도를 관리하라
실적개선 포스터 대회를 개최하라
혁신에 강한 조직을 만들어라

부록. 평가지표 만드는 법
평가체계 구축 절차를 만들어라
평가모형 개발은 예술이다
평가모형의 핵심가치를 정하라
평가지표의 구상
평가지표의 개발
평가지표의 가중치 설정
이상적인 평가지표 체계의 조건

평가위원이 실적보고서를 읽을 때에 핵심실적을 쉽게 이해할 수 있도록 해야 한다. 특히 제목만 보고도 그 내용이 얼마나 중요한가를 파악할 수 있도록 도와주어야 한다. 주어진 시간 내에 내용을 전체적으로 검토할 수 있도록 가독성을 높여주는 것이 중요하다. - 본문 52p 중에서