무조건 이기는 말싸움의 기술

들어가는 말

01. 치열한 말싸움의 세계
말싸움에서 절대 밀리지 않는 법
승부사 기질로 상황을 반전시켜라
제대로 기선을 제압하라
도전정신을 밑천 삼아라

미국에서 확실하게 살아남는 법
인정받을 것인가, 해고될 것인가
주장할 것인가, 반론당할 것인가
사로잡을 것인가, 사로잡힐 것인가

세상을 움직이는 말싸움의 유형
전세계를 상대로 싸우는 미국 대통령
노르웨이 한 여성 변호사의 비즈니스 전략
네덜란드인이 외국어를 잘하는 진짜 이유
이탈리아인의 지혜롭게 싸우는 법
작지만 크게 싸우는 말 파치노의 연기 비법
// 한국의 달변가
_손석희, ‘팩트’라는 가면을 쓴 냉정한 심판자

02. 비즈니스에서 살아남는 말싸움의 원칙
비즈니스맨들이 자주 놓치는 것들
비슷하지만 다른 ‘미팅’과 ‘회의’
성실한 노동자 vs 역량 있는 리더
실패와 불가능까지 바꾸는 가능성들
의외로 쓸모 있는 잡담 협상
최고 경영자를 꿈꾸는 이들에게
알면서도 못 써먹는 말싸움의 원칙

칭찬해야 할 때
질책해야 할 때
의욕 불어넣어 주기
비즈니스 궁합
머리를 숙여야 할 때
동료의식 다지기
인간관계의 확장
수준 높은 말싸움의 비결

과감한 아이디어로 먼저 화해한다
모든 일은 적극적으로 한다
최악의 싸움에도 예의는 있다
상대방의 말을 귀담아 듣는다
여유 있게 논쟁을 즐긴다
// 한국의 달변가
_ 유시민, ‘싸가지 없는’ 이성적인 독설가

03. 무조건 이기는 말싸움의 기술
재치 있는 말싸움의 기술
직관력으로 심리를 읽어라
언어에도 ‘표현 관리’를 하라
입체적인 생각으로 싸워라
화나게 해서 논리를 무너뜨려라

무조건 이기는 말싸움의 10계명
하나, 속담을 효과적으로 이용하라
둘, 말의 ‘간격’을 잘 잡아라
셋, 승산 없으면 한 발 물러나라
넷, 명료한 목소리로 압도하라
다섯, 이성적인 자세를 길러라
여섯, 칭찬의 숨겨진 진위를 파악하라
일곱, 직급에 연연하지 말아라
여덟, 아침 일찍 일어나 준비하라
아홉, 전화로 이야기할 때는 더 세심하라
열, 전략적인 무기로 ‘시치미’를 떼라
// 한국의 달변가
_ 진중권, ‘조롱?아유?아이러니’로 무장한
거침 없는 파이터

<무조건 이기는 말싸움의 10계명>
하나, 속담을 효과적으로 이용하라
시간과 경험을 통해 켜켜이 만들어진 인간의 지혜는 시대를 뛰어넘어 공통된 점들이 많다. 따라서 설득할 때 속담은 그 말의 설득력을 높이는 데 상당한 효과가 있다.

둘, 말의 '간격'을 잘 잡아라
싸울 때는 양쪽 모두 감정이 격해져서 서로의 주장만 되풀이하게 된다. 이때 보다 효과적으로 자기 주장을 펼치려면 말하는 속도를 바꾸어 주어 절제된 느낌을 줄 수 있게 한다.

셋, 승산 없으면 한 발 물러나라
승산 없어 보이는 싸움에서는 깨끗이 한 발 물러나는 사람이 현명하다. 이기지 못할 상대를 윽박지르면 나중에 곤란해지는 쪽은 오히려 자신이기 때문이다.

넷, 명료한 목소리로 압도하라
목소리 톤은 사람의 정신 상태를 보여주는 척도이다. 어떤 논리로 상대를 이해시킬 것인가는 물론이요 어떤 톤으로 목소리를 내는가도 중요한 말싸움의 기술이다.-본문 중에서