소문으로 팔아라

Part 1 마케팅 패러다임의 변화와 마케팅 전략

Part 2 소비자의 이해
온라인이 비즈니스를 바꿔놓고 있다
커뮤니케이션 환경의 변화 / 비즈니스 환경의 변화 / 시장 정보의 변화 / 소비자 위상의 변화 / 거래 장소의 변화 / 마케팅 목표의 변화 / 마케팅 전략의 변화 / 마케팅 프로세스의 변화 / 환경 변화에 따른 마케팅 패러다임의 변화 / 마케팅 패러다임 변화에 따른 트렌드의 변화 / 트렌드를 통항 신상품 찾기 / 트렌드 속에 숨어있는 마케팅 패러다임의 변화 / 합리적인 소비집단에 대한 기업의 전략적 대응 / 마케팅 전략을 소비자에게 묻다

Part 3
커뮤니티 입소문을 통한 마케팅
광고와 소비자 커뮤니케이션 / 광고 커뮤니케이션의 트렌드 / 브랜드의 진화와 경험적 브랜드의 활용 / '입소문' 구매의사를 결정하는 핵심 키워드 / 온라인 커뮤니티를 활용한 마케팅 / 소비자가 제품을 인식하는 과정
[Case Study] 딤채
[Case Study] P&G Tremor vs Bzz Agent
입소문 관리를 통한 사용경험의 전파 / 체험마케팅 vs 입소문 마케팅 / 입소문 마케팅 캠페인의 기획과 운영 / 입소문 마케팅 캠페인 기획 / 입소문 캠페인 기획 프로세스 / 입소문 캠페인의 운영 매커니즘 / 입소문 캠페인 실행 프로세스
입소문 캠페인 전략 관리 / 자사의 입소문 캠페인 모델 수립 / 캠페인 진행 프로세스 / 입소문 캠페인 전략 관리 / 자사의 입소문 캠페인 모델 수립 / 캠페인 진행 프로세스 / 캠페인 키트 관리 / 입소문 캠페인 운영 관리 / 웹사이트 전략
컨텐츠 관리 / 메신저에게 가치를 제공하라 / 포스트 서베이
[Case Study] 이자녹스 더블 이펙트
[Case Study] 선밤 - 고객가치 중심의 제품 개발 사례
[Case Study] 파리바게트
[Case Study] 아이리버
소비자 소통공간 비집고 들어가기 / 트윈슈머 이야기 / 지식검색으로 지식만 검색하는 것이 아니다 / 쇼핑 리뷰 / 일단 검색에 걸리기 / 마케팅 메시지에 소비자 추천사 활용하기 / 성공적으로 소비자의 추천글을 획득하는 전략 / 소비자의 추천글을 활용하는 방안 7가지 / 커뮤니티를 기반으로 쇼핑몰을 확장한 사례 - 마사 스튜어트

Part 4 온라인 커뮤니티의 이해
비즈니스에서 온라인 커뮤니티의 의미 / 커뮤니티 확장의 단계 / 커뮤니티 확장 포인트 / 커뮤니티 포지셔닝 과정 / 소비자의 컨셉 파악 / 커뮤니티를 활용한 마케팅 전략

Part 5 정직한 마케터는 현명한 소비자에게 묻는다

Appendix 친구따라 지갑을 여는 소비자
소비자 품평단 설문조사 / 수신자 설문 / 메신저 대화등록 상대를 대상으로 조사