친절

머리말 - 친절은 예술이다

1장 친절의 딜레마
옳으면서 동시에 그른 선택
크고 작은 일상의 딜레마
다섯 가지 윤리적 도구

2장 거짓 친절 가려내기
'NO'라고 말하지 못하는 거짓 친절의 비극
'우리 모두는 잠재적인 희생자이자 범죄자'
가면 속의 분노
어리석은 사람은 친절할 수 없다

3장 진정한 친절을 성찰하기
중요한 건 마음이다?
아무리 사소하더라도 절대로 헛되지 않은 것
분별력이 전제되는 친절의 기술
생명을 구한 윤리적 결단
개입하겠다는 결심
고독한 결정
친절한 거짓말
너무 친절한 당신?

4장 친절의 걸림돌
시간과 자원의 부족
공감의 부족
성찰의 부족
개입되고 싶지 않은 마음
내면의 규범과 실제 행동의 괴리
타고난 공격성
자신이 무력한 희생자라는 생각
책임회피의 원리
모든 대안에 문제가 있을 때
저항세력들을 어떻게 다룰 것인가?

5장 우리는 친절함으로써 무엇을 얻는가?
왜 우리는 친절해야 하나?
집단의 복리를 위해 행동하는 인간
동물의 세계와 친절
인간의 행동을 설명하는 다양한 연구
선행에 대한 종교적인 관점
친절과 승리의 관계에 대한 그 밖의 관찰들

6장 다시 생각하는 성공
관점의 중요성
성공을 향한 꿈과 행복감
외적인 성공과 내적인 성공
성공이란 무엇인가?

7장 친절과 성공의 관계
너그러움의 놀라운 스펙트럼
우리는 눈길을 받지 못하면 내면에서 시든다
갈등을 다루는 최선의 방법
공감능력 개발하기
조금 더 나아간 책임감
본보기로 살아간다는 것
변화는 쉽지않다. 그러나

맺음말 - '우분투'를 생각하며

'중요한 건 마음이다.' 나는 이 말을 들을 때마다 할 말을 잃는다. 사람들은 서로 돕기를 꺼리면서도 좋은 일을 할 생각은 있었는데 문제가 생겼다고 주장하곤 한다. 회의가 연기되었든, 내기에서 생활비를 날렸든, 아이에게 급한 일이 생겼든, 시간이 없어서 생일선물을 사지 못했든 중요치 않다. 그런 핑계에 속지 말라! 중요한 건 마음이 아니라 행동이기 때문이다. 행위가 선하다면 그 행위의 이유는 그만큼 중요하지는 않다. - 본문 57p 중에서