제이콥 닐슨이 공개하는 웹 사용성 중심의 웹 사이트 제작론

제1장 개요: 비밀은 없다
정보 출처
이러한 연구는 어떻게 이루어졌나?
방백법
특정 사이트에 대한 테스트
만약 사이트가 변경되었다면?
사용자 테스트가 필요한 이유
예외사항

제2장 웹 사용자 경험
사람들은 웹을 얼마나 능숙하게 다루고 있는가?
웹 전체 성공률
경험 수준에 따른 성공
웹 사이트에 대한 사용자의 만족도
사람들이 웹 사이트를 사용하는 방법
홈페이지: 할 말은 많은데 시간은 너무 짧다
내부 페이지에서 보이는 사용자 행동 양식
검색의 힘
사람들은 검색 엔진 결과 페이지를 어떻게 사용하는가?
키워드 광고 비용을 통한 사용성 개선의 간접적인 측정
스크롤
디자인 관례 및 사용성 지침 준수
정보 수집
정보 단서: 경로 성공의 예측
적절한 선택: 방문할 사이트
추적 포기: 다른 사이트로 이동
정보 내비게이션 행동 양식

제3장 초기 웹 사용성 연구 결과의 재검토
여전히 중요한 여덟 가지 문제점
방문했을 때 색상이 바뀌지 않는 링크
예외: 명령 지향 기능
뒤로 가기 버튼 사용 불가
새 브라우저 창 열기
예외: PDF와 다른 유사 문서
팝업 창
광고처럼 보이는 디자인 요소
배너 무시와 다른 광고 탐지 능력
웹 전체의 관례를 위배하는 것
내용이 없는 컨텐츠와 과장된 표현
빽빽한 컨텐츠와 읽기 어려운 문자열
기술적 변화: 사용성에 미치는 영향
느린 다운로드 시간
웹 사이트를 위한 속성 다이어트?
프레임
플래시
관련성이 낮은 검색 결과 목록
멀티미디어와 길이가 긴 동영상
고정된 레이아웃
플랫폼 간 비호환성
개조 대상: 사용자가 사용성에 영향을 미치는 방법
불확실한 클릭 가능 영역
파란색이 아닌 링크
스크롤 작업
등록
복잡한 URL
풀다운 메뉴와 캐스케이딩 메뉴
자제: 디자이너들이 사용성 문제를 완화하는 방법
플러그인과 최첨단 기술
3D 사용자 인터페이스
거만한 디자인
스플래시 페이지
움직이는 그림과 자동 스크롤되는 문자열
커스텀 GUI 장치
정보 제공자 불명
만들어낸 말
오래된 컨텐츠
웹 사이트 내의 모순
조급한 개인 정보 요청
다수의 사이트
고아 페이지
초기 연구 결과의 운명 평가하기

제4장 자신의 사용성 문제에 대한 우선순위 매기기
문제를 심각하게 만드는 것
고통의 규모
사용자의 실패 이유
최악의 문제에 초점을 맞춰야 하는가?

제5장 검색
검색의 현황
검색 모델
검색 인터페이스
검색어 길이와 검색 상자폭
고급 검색
범위 검색
검색 엔진 결과 페이지
Best Bet
SERP 정렬
검색 결과 없음
단일 검색 결과
검색 엔진 최적화
언어 SEO
아키텍처 SEO
평판 SEO

제6장 내비게이션과 정보 구조
이해하기 쉬운 사이트 구조
사용자 기대에 부응하는 사이트 구조
내비게이션: 일관성 유지
내비게이션: 멋진 요소를 경계하라
혼란은 줄이고 과잉은 피하고
링크와 레이블 이름: 구체적으로
수직 드롭다운 메뉴: 짧은 것이 아름답다
다층 메뉴: 적을수록 좋다
클릭 가능 영역
홈페이지에서 직접 연결

제7장 타이포그래피: 가독성과 문자 가독성
본문 문자열: 10포인트 규칙
나이는 문제가 아니다
하드웨어의 차이 극복하기
일반적인 화면 해상도
상대적 규격
시각 장애 사용자들을 위한 디자인
글꼴 선택
불확실할 때에는 Verdana를 사용한다
글꼴과 색상 혼합
문자열과 배경의 대비
일반적인 색맹
그림 문자
움직이는 문자열

제8장 웹을 위한 글쓰기
잘못된 글쓰기로 웹 사이트를 망치는 경우
웹 사용자들의 읽는 방법 이해
독자를 위한 글쓰기
간단한 용어 사용
홍보용 과대 광고 축소
요점 정리와 내용 축소
가독성을 위한 문자열 구성
키워드 강조
간결하고 설명적인 제목과 헤더 사용
굵은 점과 숫자 목록 사용
단락은 짧게 유지

제9장 명확한 제품 정보 제공하기
가격을 표시하라
변명은 금물
추가 비용 노출
고객의 신뢰를 얻어라
제품 설명하기
사진과 제품 삽화를 제공하라
단계별 제품 페이지
진실을 보여라
비교 구매 지원
세분과 정렬
고품질 내용으로 판매 지원

제10장 페이지 구성 요소의 표현 방법
스크롤은 필수적인 디자인인가?
사용자를 한 단계씩 안내하기
연계된 항목 묶기
조잡한 입력 양식
사용자의 기대를 만족시켜라
여백 활용

제11장 사람들의 요구에 맞는 기술 균형
사용자에게 이익이 될 때 멀티미디어를 사용하라
멀티미디어 장벽 극복하기
기술 수준이 낮은 사용자들의 편의 도모
사용자의 연결 속도에 맞게 디자인하라
간단하고 정확한 로딩 상태 표시기 사용
사용자의 기술 지식을 과소평가하라
사용자의 대역 알아내기
익숙한 인터페이스 관례 지키기
과도한 멀티미디어 사용을 피하라
볼륨을 낮춰라
웹을 위한 동영상 만들기
단순함의 실천
한층 품위 있는 디자인으로

제12장 마지막 고려 사항: 동작 가능한 디자인
가설을 테스트하라

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