위임 최고의 업무기술

머리말

1장 위임은 시간을 낳는다
위임하는 사람은 여유롭고 행복하다
위임을 하면 저절로 시간관리와 자기관리가 된다
맡기는 사람의 망설임과 받는 사람의 불안
위임하지 않는 상사들의 10가지 핑계
위임하면 좋을 10가지 이유
위임을 거절하는 직원들의 10가지 핑계
위임하면 일하는 과정이 즐겁다

2장 상사의 임무
슈퍼맨이 아니라 파트너가 되어라
위임했다면 믿고 지켜보라
어떤 스타일로 통솔할 것인가
정확한 인력 평가가 성공의 지름길이다

3장 위임은 의욕을 불러일으킨다
동기유발은, 욕구와 매력요소의 혼합물
실패에 대한 고민은 리더와 직원이 똑같이 한다
숨은 능력을 발견하고 상승효과를 노린다
요구하라! 발전할 것이다!
목표를 설정하는 방법도 동기유발의 하나이다
정원사인가, 조각가인가-직원에 대한 리더의 책임

4장 위임은 정말 위험할까?
올바른 생각으로 시작하자
상황 분석은 이렇게 하라
위험요소를 파악하고 줄여 나가자
완벽주의의 함정
여자에게 위임하기와 남자에게 위임하기

5장 위임과 약정
전문가다운 철저함을 가져라
책임 소재와 자원 이용을 결정하자
함께 이정표를 만들자
모니터링인가, 감시인가
차질이 생겼을 때는 유연하게 대처한다
보상과 책임은 누구의 몫인가

6장 실전 경험을 쌓자
세상은 넓고 위임할 것은 많다
변화에 빠르게 대처한다
현명한 위기 극복
바람직한 기업의 위임문화
정치에도 위임이 있다

7장 당신이라면 어떻게 할까?
여러 가지 위임 사례와 유용한 체크리스트
여러 가지 실제 사례

8장 당신의 해결책은?
업무 해결방안과 유용한 도움말
사례별 해결방안

리더의 본분은 목표를 달성하는 것이지, 방식을 정하고 간섭하는 것은 아니다. 당신은 직원들의 앞날을 생각하고 더 나은 모습으로 발전하도록 도와주는 사람이다. 말하자면 리더란, 자기 정원에의 식물이 싱싱하고 건강하게 자랄 수 있도록 최적의 조건을 만들어주는 정원사여야 한다. - 본문 중에서