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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 리더십 > 리더십
· ISBN : 9788962600483
· 쪽수 : 348쪽
책 소개
목차
추천사
들어가는 말
1장 나도 이제 팀장이다! 무엇부터 할까?
STEP_1 선임자의 흔적을 없애라
STEP_2 최단시간 안에 신임을 얻어라
STEP_3 정보 수집의 달인이 되라
STEP_4 친근하고 편안한 리더 vs. 권위적인 리더
STEP_5 위기 대처 요령을 길러라
2장 지피지기면 백전백승! 당신의 직원들은 누구?
STEP_1 리더의 역할을 바로 알자
STEP_2 나는 어떤 사람인가?
STEP_3 직원들은 어떤 사람인가?
STEP_4 직원들의 약점을 극복시켜라
3장 상사와 부하 사이에서 살아남는 법
STEP_1 샌드위치 처지에서 벗어나라
STEP_2 상사와 좋은 관계를 맺는 기술을 익혀라
STEP_3 직원과 좋은 관계를 맺는 기술을 익혀라
4장 직원과의 갈등? 대화로 해결하자
STEP_1 리더로서 당신은 몇 점?
STEP_2 코칭 능력을 키워라
STEP_3 갈등을 해소하는 대화법을 배워라
STEP_4 일할 맛 나는 사무실을 만들어라
STEP_5 직원들에게 평가를 받아라
5장 능동적인 직원 만들기는 리더 하기 나름!
STEP_1 직원들에게 동기를 부여하라
STEP_2 문제 직원, 이렇게 대하라
STEP_3 왕따와 성희롱을 예방하라
STEP_4 될성부른 직원을 알아보라
STEP_5 당신의 업무를 적절히 위임하라
6장 동료에서 상사로! 적절한 균형 잡기
STEP_1 친근함과 권위 사이에서 균형을 잡아라
STEP_2 전문 인력에서 리더로!
7장 변화를 맞이하는 올바른 자세
STEP_1 변화의 원인을 바로 알아라
STEP_2 변화에는 관리가 필요하다
STEP_3 변화에 대한 직원들의 두려움을 없애라
8장 직원과의 의사소통 A to Z
STEP_1 ‘행간’을 읽어라
STEP_2 당신의 소통 방식을 점검하라
STEP_3 의사소통에는 완충제가 필요하다
STEP_4 모든 기록은 문서로 남겨라
STEP_5 창의성을 기르는 사무실을 만들어라
9장 직원들의 스트레스! 원인은 리더 당신이다
STEP_1 스트레스의 정체를 파악하라
STEP_2 스트레스를 요리하라
STEP_3 직원들에게 즐거운 일터를 제공하라
STEP_4 부정적인 생각을 극복하라
10장 사례로 보고 배우는 코칭 연습
STEP_1 당신에게 필요한 코칭 연습은?
STEP_2 현장에서 가져온 9가지 코칭 연습
STEP_3 코칭 연습 코멘트
맺는말
책속에서
결코 해서는 안 되는 실수가 있다. 바로 선임자 깎아내리기다. “친애하는 사원 여러분, 앞으로 모든 면에서 이전보다 훨씬 좋아질 것입니다!” 이런 말을 내뱉는 순간 당신의 신뢰도는 곤두박질칠 것이다. 신뢰가 바닥에 떨어진 상황에서 직원들의 존경을 받기란 불가능하다. 지금까지와는 다른 새로운 부서를 만들고 싶다면, 선임자의 방식을 비판하기 전에 당신의 방식을 돋보이게 하여 관심을 끌어야 한다. 얼마나 빨리 신뢰를 확보하느냐는 당신의 미래와 직결된 가장 중요한 문제다.
각 직원의 강점과 약점을 적어보라. 예를 들어 너무 깐깐하게 따지는 성격의 직원이 있다고 해보자. 과연 이것이 약점일까? 좀 더 구체적으로 분석할 필요가 있다. 만약 이 직원이 품질 검사나 검열 부서에서 일한다면 이런 특징은 확실히 강점이 되기 때문이다. 냉소적인 직원이라면 판매 부서보다는 사람들과 덜 접촉하는 부서가 훨씬 더 낫다. 지금 당신이 할 일은 최대한 빨리 당신 부서 전체를 분석하는 일이다. 각 직원에게 가장 적합한 업무를 배분하려면 무엇보다 각 직원의 강점에 집중해야 한다.
인간은 실수를 통해 가장 빨리, 그리고 가장 깊이 배운다. 직원들에게 배울 기회를 주라. 물론 당신은 발생할 수 있는 최대한의 피해를 미리 계산해둬야 한다. 그래야 최악의 경우 어떤 일이 발생할지 미리 가늠할 수 있다. 당신이 지금 막 부모가 되었다고 가정해보자. … “칼, 포크, 가위, 불 등은 어린아이에게 위험하다.” 이 말을 들은 당신은 위험을 막기 위해 모든 음식을 숟가락으로 먹을 수 있도록 준비한다. 시간이 흘러 아이는 이제 다섯 살이다. 어느 날 당신은 자녀 교육에 관한 신문 기사에서 ‘다섯 살이면 칼과 포크를 다룰 줄 알아야 한다’는 내용을 읽는다. 그래서 이제부터 아이에게 칼과 포크를 사용하게 한다. 과연 아이가 다치지 않고 능숙하게 칼과 포크를 쓸 수 있을까?
