메일道

제1장 나의 메일도
손으로 쓰는 감사 편지에서 메일도로
8년 동안 날마다 한 통씩 메일도 수행
볼썽사나운 ‘무례한 메일’과 메일도
메일도를 출판하게 된 일도 고마운 메일 인연에서

제2장 메일도로 얻을 수 있는 7가지 이익
첫 번째 이익. 어느새 ‘돈’이 생긴다
두 번째 이익. ‘시간’을 낳는다
세 번째 이익. ‘친구’를 만난다
네 번째 이익. ‘가족’과의 유대가 깊어진다
다섯 번째 이익. ‘필생의 사업’을 발견한다
여섯 번째 이익. ‘신조’가 확고해진다
일곱 번째 이익. ‘건강’을 지킨다
[컬럼] 앞으로 나아가야 할 길① -「뉴스레터道」

제3장 마음가짐편 -‘쓰는 방법’ 보다 더 중요한 ‘마음가짐’부터 배우자
마음가짐 1 : 디지털이기 때문에 오히려 인격이 배어 나온다
마음가짐 2 : 읽지 않고 버리고 싶어지는 메일을 안다
마음가짐 3 : 마음에 들지 않는 사람이 보낸 메일은 이름만 확인하고 삭제
마음가짐 4 : 메일에서는 회사보다 개인이 주인공
마음가짐 5 : 조직의 이름은 통행증, 개인의 이름은 열쇠
마음가짐 6 : 실제로 만난다 ㆍ 전화로 이야기를 나눈다
마음가짐 7 : 면담 직후에 보내는 감사 메일이 키우는 인연
마음가짐 8 : 지인의 기억을 메일에 아로새긴다
마음가짐 9 : 애어(愛語)를 웃으면서 쓴다
마음가짐 10 : 덧붙여 쓰는 한 줄이 마음을 따스하게 한다
마음가짐 11 : 일에 관한 이야기나 용건만으로는 뭔가 허전하다
마음가짐 12 : 바람직한 공사 혼동의 비율은
마음가짐 13 : 빠른 답장으로 친애의 정을 나타낸다
마음가짐 14 : 휴일에 보내는 메일이 믿음과 친근감을 낳는다
마음가짐 15 : 답장을 더욱 빨리 보내기 위한 필수 기술을 터득한다
마음가짐 16 : 예문집을 복사해도 좋은 부분과 나쁜 부분
마음가짐 17 : 다른 사람을 헐뜯으면 결국에는 그 화가 자신에게 미친다
마음가짐 18 : 성난 메일에는 빠르게 답장 ㆍ 공유하라
마음가짐 19 : 성난 메일은 메일만으로 해결되지 않는다
마음가짐 20 : 보내고 잊어도 좋은 메일 ㆍ 잊어서는 안 되는 메일
마음가짐 21 : Give&Take에서 Give&Give&Given으로
마음가짐 23 : 무욕의 대욕 ㆍ 무작위의 작위
[컬럼] 앞으로 나아가야 할 길② -「메일링리스트道」

제4장 사전준비편 - 사전준비가 없으면 메일도도 없다
사전 준비 1 : 보내는 사람의 이름을 명확하게 설정한다
사전 준비 2 : 평생의 인연을 쌓기 위한 메일 주소는?
사전 준비 3 : 명함보다 중요한 전자 서명 만들기
사전 준비 4 : 전자 서명에 넣어 자기를 표현하는 주소(URL)
사전 준비 5 : 메일도의 생명줄, 주소록 보관법
사전 준비 6 : 메일의 장점을 살리는, 같은 정보를 보내는 그룹 활용법
사전 준비 7 : 메일 서식을 설정할 때 필수적인 세 항목
사전 준비 8 : 잘 쓰는 인사를 상용구로 등록하고 마음으로 불러낸다
사전 준비 9 : 메일도의 ‘기본 자세’인 정형문을 다듬는다
사전 준비 10 : 메일과 연계하여 정보를 깊이 전달할 웹을 준비한다
[칼럼] 앞으로 나아가야 할 길③ - 「웹道」

제5장 실천편 - 메일도의 정신에 따른 작법
작법 1 : 한 줄로 결론과 인격을 전달하는 제목 쓰기
작법 2 : 상대방의 마음에 닿도록 호칭을 붙이는 방법 vs 이름을 밝히는 방법
작법 3 : 첫머리 인사에 기합을 넣는다
작법 4 : 메일 본문은 결론부터 쓰기 시작한다
작법 5 : 본문은 결론 ㆍ 이유 ㆍ 데이터 순으로 쓴다
작법 6 : 정중하면서도 딱딱하지 않고 정이 솟는 말
작법 7 : 한 줄은 길지도 짧지도 않게, 서른 글자 전후에서 줄을 바꾼다
작법 8 : 여백 줄과 구분 선으로 읽기 쉬운 ‘사이’를 만든다

나오는 말을 대신하여 - ‘메일도’의 앞에 놓인 ‘도’