멘토

들어가는 말：멘토, 지식 경영 시대의 새로운 리더

제1장 지식 경영 시대와 멘토의 부활
왜 다시 멘토인가?
멘토링의 부활
학습의 중요성과 멘토링
직업 세계의 변화와 멘토링
최근의 조직 문화와 멘토링의 중요성
멘토링의 3차원 효과
멘토가 된 CEO의 4가지 난제
왜 경영자들은 멘토가 되어야 하는가
멘토링과 이상적인 직장

제2장 멘토링의 새로운 트렌드
멘토링이라는 새로운 물결
멘토링과 성인 학습
멘토링 모델의 다양화
가상 멘토링
다문화 멘토링
그룹 멘토링과 동료 멘토링
기업 대 기업 멘토링
멘토링과 직원들의 리더십 개발
멘토링과 변화
멘토와 멘티
멘토와 코치
멘토와 멘티의 결합
멘토링과 비용

제3장 멘토의 새로운 역할과 책임
증가하는 멘토링의 중요성
멘토의 조건
경력 개발(career development)
심리적 지원
멘토의 다른 역할들
멘토링의 6단계
관계가 실패하는 경우
관계를 의미 있게 만들기

제4장 멘토링의 기술
멘토의 가치와 기술
멘토의 가치
서비스 정신
신뢰
역량의 증진
겸손
개방성
호기심
용기
성실성
민감성
균형감각
멘토의 기술
듣기의 기술
질문의 기술
목표 설정의 기술
갈등 관리의 기술
관계 형성의 기술
문제 해결의 기술
변화 관리의 기술
학습의 기술
조력(助力)의 기술
분석적 사고의 기술
숙고(熟考)의 기술
피드백의 기술
지지(支持)의 기술
멘토의 영향력