누구에게 맡길 것인가?

1장 중요한 것은 성과를 높이는 것이다
유능한 경영관리자는 꾸준히 노력한다
생산성을 높이는 경영관리자가 되고 싶은가
시간 단축이 아니다, 시간 활용 방식을 결정하라

2장 당신의 경영관리 스타일은 성과에 어떤 영향을 미치는가
경영관리자에게 스타일이란 무엇인가
스타일만으로 문제를 해결할 수는 없다
옥석을 가려내 곧장 본가지를 쳐라

3장 성공하는 경영관리자들의 업무관리 모델
업무를 맡길 때마다 해야 할 세 가지 질문
업무관리 모델의 다섯 가지 가능성
업무관리 모델의 실제 사례

4장 실패하는 경영관리자의 다섯 가지 잘못
첫째, 블랙홀 업무를 방치한다
둘째, 황색기 업무에 관심을 기울이지 않는다
셋째, 빅D 활동으로 업무 전체가 마비되는 것을 방치한다
넷째, 골드스타를 만들 기회를 잡지 못한다
다섯째, 직원들에게 적색기 업무를 떠넘긴다

5장 생산력 향상의 열쇠, 위기관리에서 찾아라
위기는 조직 전체를 긴장시킨다
위기대응 행동은 혼란스러운 상황을 극복한다

6장 성공하는 경영관리자의 리더십스타일
경영관리자의 네 가지 스타일
경영관리에서 리더십으로

7장 내일을 위한 체크리스트
생산성을 높이기 위해 거듭 점검해야 할 것들
업무관리 모델에 따른 처방
그 밖의 다른 유의점

8장 경영관리자 스스로의 모습을 거울에 비춰보아라
가장 신경 써야 할 대상은 경영관리자 자신이다
업무관리 모델

생산성은 무엇보다 필요한 업무를 적임자에게 맡길 때에만 향상될 수 있다. 왜 그럴까? 누구나 자신이 잘하는 업무를 맡아서 처리하는 일이 잦으면 잦을수록 그만큼 업무처리가 신속해진다는 간단한 원리 때문이다. 물론 직원이 그 업무를 기쁜 마음으로 맡을 때에만 그렇다. 이것에 대해서는 나중에 다시 설명하겠다. 여기서는 다만, 스톱워치를 들이대지 않고도 부하직원들이 열성을 다해 일하게 만드는 방법의 핵심을 이 책에서 배우게 될 것이란 점만 강조하고자 한다. -본문 26p 중에서